В диком шоке от обслуживания в отделении на Цветном Бульваре

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву указанная Вами информация о некорректной работе сотрудника Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Цветной бульвар» (далее – Бизнес-центр) не нашла своего подтверждения. Действительно, на официальном сайте Банка реализована возможность подачи онлайн-заявки на предоставление кредита. После заполнения онлайн-заявки с потенциальным заемщиком в телефонном режиме связывается ответственный сотрудник Банка для проведения консультации по условиям кредитования, предварительной оценки параметров кредита, на который заемщик может оформить заявку, и обсуждения удобного времени для визита в отделение Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что после оформления Вами онлайн заявки на кредит сотрудник ответственного подразделения Банка связался с Вами и предоставил консультацию на основании заполненных Вами данных, а также проинформировал относительно комплекта документов, необходимого для оформления заявки на кредит физическому лицу. К сожалению, Вы не уточнили сотруднику, что являетесь собственником бизнеса. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Уведомляем Вас о том, что для подачи заявки на кредит физическим лицом необходим только паспорт и заявление-анкета на получение кредита. Однако, для клиентов, являющихся индивидуальным предпринимателем / собственником бизнеса, Банком предусмотрен минимальный комплект документов, необходимый для оформления заявки на кредит, с которым можно ознакомиться на сайте Банка. 30.09.2016 Вы обратились в Бизнес-центр с целью подачи заявки на получение кредита. Сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию о необходимых документах для оформления заявки как собственнику бизнеса и предпринял все необходимые действия для рассмотрения заявки на кредит в соответствии с предоставленными Вами документами. Искренне рады, что по Вашей заявке на кредит Банком было принято положительное решение, и между Вами и Банком был заключен договор потребительского кредита. Нам также известно, что 10.10.2016 с Вами связался сотрудник ответственного отделения, предоставил разъяснения по возникшей ситуации и принес извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества