Перевод денежных средств

03 октября в 19.28 получила сообщение от физического лица о том, что деньги до неё дошли. 01 и 03 октября обращалась в головное здание на Брянской улице, где мне администратор сказала, что деньги в системе до сих пор не видны, что какой-то финансовый контроль не пропустил данный платёж за пределы России и они где-то висят. Вчера 05 октября обратилась в отделение на Кутузовском, д.9, где меня заверили в том, что деньги ещё ищут. Когда я им сообщила, что 03 октября получила сообщение о том, что деньги дошли, сотрудники были удивлены. Сегодня повторно ходила в это отделение в администратору, чтобы подать претензию в Сбербанк на возмещение моих материальных потерь (вынуждена была обратиться к юристу и заплатить за составление претензий на Сбербанк) и возмещение моральных потерь (сделка, за которую я осуществила платёж, сорвалась). Администратор заявила, что деньги мои из банка ушли ещё 23 сентября (это ей сообщили в финансовом контроле по телефону), хотя платёж я осуществила после 19.00. На это она ответила, что деньги ушли 24 сентября, но это была суббота!!!!!! Получается, что на той неделе, когда я бегала в поисках своих денег и эта администратор на Кутузовском, 9 как раз отсутствовала по причине болезни, никто другой дозвониться в этот финансовый контроль не мог. Следовательно, я в панике, не зная, как мне быть дальше, вынуждена была обратиться к юристу и заплатить за это немалую сумму денег! Ведь если бы мне сказали другие сотрудники о том, что деньги из Сбербанка ушли, я бы так не паниковала, не обращалась за юридической помощью и не бегала по отделениям Сбербанка в своём районе. Как такое возможно - в 3 отделениях Сбербанка мне 4 дня подряд твердили, что мои деньги потеряны и никто их в системе не видит, а эта "волшебная" администратор вышла сегодня на работу и тут же смогла позвонить по какому-то "волшебному" номеру телефона, где ей сказали, что платёж ушёл в тот же день - 23 сентября ПОСЛЕ 19.00 ПО МОСКВЕ! Я ПОНЕСЛА МАТЕРИАЛЬНЫЕ И МОРАЛЬНЫЕ ПОТЕРИ ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА!