Слишком долго!

30.09.2016 20:53
5177
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в банк в начале августа по вопросу ипотечного кредитования. Предоставил необходимый пакет документов. Через пару дней перезвонили с банка сказали, что одобрят сумму в 2 раза меньшую чем указана в заявлении, либо необходимо предоставить дополнительный документы, которые потребует банк, на что я согласился. Мне выслали перечень необходимых дополнительных документов, через некоторое время все я их собрал и вновь отправил им в электронном виде. Начиная с этого момента постоянно периодически делали дозапрос документов, я им постоянно отправлял всё что необходимо по первому требованию, а время неумолимо уходило... Мне менеджер вежливо объяснила, что задержки идут по причине того, что пакет документов для юр. лиц несколько отличается от пакета для физ. лиц. Дело в том, что по документам я работаю у своего отца, который является учредителем фирмы, собственно, банк это выяснил и потребовал все документы по фирме. Всё бы ничего, но дальше началось что-то невероятное, я предоставил огромнейшее количество документов, кучу справок, но мне продолжали перезванивать и выпрашивать всё новые и новые документы... У меня сложилось впечатление абсолютной незаинтересованности банка во мне как в потенциальном клиенте, последние дозапросы документов и причины задержки, извините откровенно были просто "высосаны из пальца" (из разряда "Мы позвонили к Вам на основное место работы (и работодатель был в курсе что позвонят и должен был подтвердить мою занятость на предприятии), нам там данных по Вам не предоставили, нам необходима выписка с пенсионного фонда…", или ещё помню в приложении 2 в п. 5. 6 покупателей и поставщиков были указаны наименования организаций с которыми работает наша фирма, и как оказалось договора с покупателями и поставщиками я должен был выслать им именно с фирмами которые были указаны в этих пунктах, это не бред ли? Или помню просили переделать сканы документов, потому что там плохо видна печать... ну тоже блин как-то всё сомнительно). Дальше думаю всё понятно и рассказывать нет смысла... Вот уже 30.09.16 ответ по ипотеке мне так и не дан. Впечатления не из приятных, 2 месяца я жду ответ... Возможности подавать сразу в несколько банков у меня не было, и я понадеялся на этот банк и в итоге разочаровался.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-04T16:42:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими неудобствами. Мы обязательно разберемся в причинах случившегося и в свяжемся с Вами в самое ближайшее время. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка