Требую решить вопрос о закрытии кредита с выдачей подтверждающего документа

01.10.2016 04:51
3140
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 28.09.2016 г. обратился в отделение Росбанка по адресу ул. Ким-Ю-Чена -26, с целью полного досрочного погашения кредита. В отделении мною были внесены денежные средства (в сумме указанной сотрудником банка) и оформлено заявление для полного закрытия кредита. Денежные средства были списаны со счета в течение минуты (о чем есть подтверждающее смс сообщение). Далее сотрудник Росбанка меня проинформировал о том, что кредит будет закрыт в ночь с 28 на 29 сентября, и 29 сентября я могу обратиться за получением справки, подтверждающей закрытие кредита. 29.09.2016 г. Я обратился в это же отделение для получения справки о закрытии кредита в чем мне было отказано с мотивировкой о том, что мой кредит не закрыт, и может быть закрыт в течение двух дней. Требую закрыть мой кредит на основании заявления и внесенных (списанных) денежных средств и выдать мне справку о полном закрытии кредита, в отделении и по почте заказным письмом. С Уважением!!!
Росбанк
Росбанк
2016-10-19T12:20:53+03:00
Уважаемый Константин Николаевич, В первую очередь позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, вызванные необходимостью ожидания запрашиваемого Вами документа. По данным, которыми мы располагаем, справка о погашении задолженности по кредитному договору 29.09.2016 была получена Вами 05.10.2016. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка с целью ее анализа и принятия соответствующих мер по недопущению ее повторения в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023