Банк «Открытие»

Закрытие карты

01.10.2016 10:30
3324
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вопрос №1 - каким образом в субботу утром, в течение 15 минут, время ожидания ответа специалиста составляет каждую минуту по 7 минут? Далее, хотел закрыть карту, звонок вторник 27.09 - первый вариант придите в отделение, заявление, все сразу закроют, никаких доплат. 28.09 другой звонок, другие варианты, кто-то говорит, что останутся средства, вернут сразу! в кассе наличными. Потом вариант с остатками процентов, которые будут в конце месяца. Пришел в отделение - в отделении вообще не видели никаких %, которые должны списаться. 01.10 предлагали снять весь остаток. Зачем-то открыли второй текущий счет. Еще один звонок - фраза "вы в отделении, там и спросите" вообще супер. Сотрудники у вас обладают информацией вообще? Прошу прослушать все мои звонки. И в итоге - инет банк не работает, колл-центр завис. Оценка не сотрудникам отделения, или колл-центра - а именно "БАНКу" видимо у вас там, что-то не то, раз все как-то идет не то… P.S. - и прошу в БКИ о закрытии всю инфу вовремя. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-14T13:01:46+03:00
Уважаемый lauger! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в Единый информационный центр Банка оператором была предоставлена корректная информация, поскольку с Вашей стороны не было уточнения, в офис какого Банка Вы намерены обратиться. Важно отметить, что в некоторых офисах предусмотрено объединенное обслуживание, то есть офисы предназначены как для Клиентов АО «БИНБАНК кредитные карты» так и для Клиентов ПАО «БИНБАНК», сделано это для удобства Клиентов. Поскольку Вы обращались в офис АО "БИНБАНК кредитные карты" необходимо было провести ряд операционных процедур по переводу денежных средств, данные переводы осуществляются на следующий рабочий день, для последующей возможности предоставления суммы Клиенту. Данная информация была доведена до Вашего сведения. Можем констатировать что в настоящее время ситуация разрешена, счет карты закрыт. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка