Не возвращают карту и не дают никаких сведений о ее судьбе

У меня зарплатный счет в банке Санкт-Петербург. В начале сентября карта перестала приниматься банкоматами и терминалами. В колл-центре сказали сдать карту в любой из офисов банка на экспертизу. [b]10.09.2016[/b] сдал карту в ДО "Купчинский" эксперту П-вой К.С. Мне было сообщено, что срок проведения экспертизы 10 рабочих дней.  Девушка была вежлива, поинтересовалась, где я хочу получить карту после. Сообщил, что интересует ДО "Петродворцовый". Получил копию заявления и стал ждать.  Спустя 10 рабочих дней я не получил каких-либо звонков от банка (кроме попытки предложить мне кредит). На 12-й рабочий день ([b]27.09.2016[/b]) я начал звонить в колл-центр банка, но там мне ничего ответить про судьбу моей карты не смогли. Уточнили, куда я сдавал карту, зафиксировали мое обращение и пообещали перезвонить. 27.09.16 никаких звонков мне не поступило. [b]29.09.2016[/b] я повторно позвонил в колл-центр, чтобы узнать судьбу моей карты. Колл-центр опять мне ничем помочь не смог, сообщил, что оставит мое обращение и мне перезвонят. Спустя какое-то время мне позвонил менеджер из ДО Купчинский и сказала, что карта от них ушла и они ничего о ней не знают. Разбирайтесь с колл-центром и ДО Купчинский никакого отношения теперь к моей карте не имеет. [b]30.09.2016[/b] я звоню в колл-центр и сообщаю оператору о ситуации. На что получаю стандартный ответ "мы не можем сейчас связаться с офисом, но я зафиксирую ваше обращение и с вами обязательно свяжутся". Нужно ли говорить, что[b] сегодня 01.10.2016 и со мной так никто по существу вопроса не связался.[/b] С момента сдачи карты прошло [b]20 календарных или 15 рабочих дней[/b], а банк не удосужился решить проблему с выданной картой, более того, он не предпринял никаких попыток известить меня о ситуации с моей картой. Я вынужден терять свое время, чтобы до них дозвониться, а в перспективе, меня ждет поездка в банк с паспортом, чтобы как в старые добрые времена снять деньги со счета.  [b]Уважаемый банк, свяжитесь со мной, в конце концов, и верните мне мою карту.[/b]