Месяц не могу выполнять операции между картой и накопительным счетом

01.10.2016 14:26
3558
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже месяц не могу в Сбербанк онлайне выполнять операции между картой и накопительным счетом. Открыл счет, чтобы прятать на него деньги с карты для безопасности. Все было прекрасно несколько лет, пока не прошел перевыпуск дебетовой карты и одновременно выпуск кредитной карты. С тех пор не могу перевести ни со счета на карту, ни обратно. Приходится для каждой такой операции посещать отделение.  Долго расписывать не буду историю общения с сотрудниками банка, отмечу только, что все они приятные и терпеливые люди. Также скажу, что заявку в контактный центр я оставил в первый же день (ее номер, если вдруг кто то тут читает 160904 0499 639300), в ней подробно описал сообщение об ошибке, момент возникновения и т.д. Да, и за это время, раза 4-5 мне звонили из колл-центра, говорили, что проблема решена, я тут же, не кладя трубки убеждался, что это не так. В общем, я прибываю в состоянии растерянности, т.к. вообще не представляю, что дальше делать, кроме как сменить банк. Коллега посоветовал сюда написать, но я что то не особо верю в эффективность.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-03T11:23:50+03:00
Здравствуйте! Так как после принятых мер ошибка повторилась и перевод на счет через Сбербанк Онлайн не проходит я прошу направить номер карты, по которой совершался вход в систему, дату и время входа, а также скриншот ошибки на электронный адрес help@sberbank.ru. Эти данные необходимы для уточнения причины, по которой операция не проходит. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mike s
2016-10-07T11:40:41+03:00
В итоге, проблема была решена только после жалобы на этом сайте, поэтому, в следующий раз, если что-то (не дай Бог) случится, буду сразу писать сюда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка