Сервис по принципу "и не туды, и не сюды"

01.10.2016 15:00
2608
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Положил на карту денежек, решил закрыть несколько программ "заплати в рассрочку". Ага, щазз, как же... Ситибанк онлайн показывает список программ рассрочки, но, если нажать ссылку "отменить программу", уходит в глухую молчанку, пока не "отвалится" по таймауту неактивности. Звонить в ситифон - бессмысленно, даже если и удастся в недрах голосового меню откопать функцию "обратиться с проблемой Ситибанк онлайн", то проку от этого никакого, лишь "тихо-тихо играет музыка". Трубку никто не берет, и даже ориентировочное время ожидания автомат не сообщает. Ну и куда бедному крестьянину, тьфу, клиенту, податься?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T21:37:08+03:00
В данной ситуации - можем принять 3.
РенКап Банк
2016-10-04T15:18:18+03:00
Уважаемый Игорь! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с техническими трудностями. В личном кабинете, действительно, есть возможность полного погашения программ рассрочки. Для этого нужно пройти в раздел «Просмотр операций с оплатой в рассрочку», выделить операцию и нажать «Отменить программу». Наш коллега в ходе вчерашней телефонной беседы рекомендовал Вам удалить временные файлы, использовать другой браузер или выполнить закрытие программы «Заплати в рассрочку» на другом компьютере. В случае повторения ошибки наш коллега попросил Вас прислать нам письмо с данными об ошибке для более детального анализа. Что касается звонков в CitiPhone. Чтобы сократить время ожидания на линии и сразу связаться с сотрудником, нужно сначала ввести свой ТПИН, выбрать Ваш продукт, а затем нажать «0». После этого, в нерабочие часы, автоматическая система обслуживания предложит Вам нажать «1», чтобы соединиться с оператором по срочному вопросу. В рабочие часы после нажатия «0» в этом меню, звонок будет переведен на сотрудника. Отметим, что у Вас также всегда есть возможность обратиться в Банк через сервис «Напишите нам» на нашем сайте или через личный кабинет Citibank Online. Надеемся, что нам удалось помочь. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021