Сбербанк "более честно" навязывает доп. услуги, чем другие банки

01.10.2016 15:58
3784
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Истории все те же. Мелочные повадки с подключением доп. услуг.  Такую деятельность практикуют деятельность многие крупные банки, что очень прискорбно. Стоит отдать должное Сберу, что они это делают не так нагло и дерзко. А самое главное, не списывают сразу за это деньги. Ну по крайнее мере, пока в этом плане на расчетном счете тихо. При таком сравнении с другим банком конечно можно поставить и хороший бал, но так как тенденции к навязыванию услуг есть, единичку так и оставим. Тем более ниже будет описан очень странный момент, с которым я столкнулся, когда решал вопрос с отключением доп услуг. Ну так вот. Сегодня ночью получаю SMS: "Ваша карта РАЗБЛОКИРОВАНА. Предоставление услуги Мобильный банк возобновлено". Карта у меня обычная: долларовая Виза классик. Много лет ей пользовался, пока Сбер не стал "тупить" с обязательными посещениями офиса, где она обслуживалась. Сейчас вроде они эту проблему устранили, и я решил возобновить сотрудничество.  После того, как забрал карту, сделал лишь одну операцию, это заказал кредитную историю, так всегда хотел посмотреть, что это такое. И все. Никаких операций по карте не было, что могло вызвать ее блокировку. Но, тут прикол еще в том, что сообщений о блокировке и не было. Зная по другому банку о нечестных действиях в плане подключения допов, сомнений не оставалось, что это - подключение "Мобильного банка". Звоню в банк. Сразу вопрос им, мол, что случилось, почему мол карта была заблокирована, потом разблокирована. Что случилось? В ответ мне лишь бессмысленный набор слов, о том, что ничего не блокировалось, все хорошо. Мол это, где то, разблокировался мобильный банк   :) )))))) и поэтому пришло такое странное SMS. На, что я им отвел. Хорошо, но как этот ваш мобильный банк разблокировался, если я его даже не подключал никогда. Вы не могли посмотреть, когда я его подключил? На, что получил логичный ответ: У нас, что-то не работает, чтоб это увидеть. Само собой это нельзя увидеть, если я и не подключал его. Но весь отзыв на самом деле делался по другому поводу. Меня насторожил такой момент. Во время этих разговоров, при моей просьбе отключить подключенную обманным путем услугу, девушка задала странный вопрос:  - Вы сможете мне сейчас продиктовать код из SMS? Тут я аж присел. Я отвел мол, нет. Вы включали без смс, так же и отключайте. Она сказала, хорошо, и через 5 секунд я получил сообщение на телефон, что услуга отключена. Вопрос к Марии!!! Для чего оператору нужна была информация из смс-сообщения? Вернее код, который должен был придти? Если она отключила услугу за 5 секунд, без этого. Или просто, как в других банках произошел бы перевод средств из ПФ?
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-02T07:04:22+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные вам неудобства и возникшее недопонимание. Действительно, услугу Мобильный банк можно отключить по звонку в контактный центр. Однако отключается услуга двумя способами: - наш специалист формирует заявку на отключение и направляет на ваш номер телефона 5-значный код, который необходимо направить на номер 900 для подтверждения заявки на отключение. Называть этот код специалисту не нужно. - если вы не согласны подтверждать заявку кодом, сотрудник самостоятельно осуществляет отключение. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка