Комиссия за организацию страхования

01.10.2016 16:05

3092

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Много лет являюсь клиентом данного банка. Имею кредитную карту, которой пользуюсь постоянно, регулярно вношу обязательные платежи и закрываю льготные периоды, но с такой ситуацией столкнулась в первый раз и была очень разочарована! После просмотра выписки по кредитной карте обнаружила, что в течение трех месяцев с июля месяца 30 числа у меня списывается комиссия за организация страхования. Общая сумма около 700 рублей. Данная услуга была подключена 18.07.2016 неизвестно на основании чего и какого документа, так как в банке заявление никакое не писала, договор о страховании не подписывала и согласие не давала. Банк даже предварительно не проинформировал об этом. Звонила в телефонный центр, зарегистрировали обращение А1609190346 от 19.09.2016, на которое пришел отрицательный ответ, свяжитесь с телефонным центром. Неоднократно звонила в ТЦ по поводу сложившейся ситуации, объяснений не получила, постоянно говорят "с вами свяжется сотрудник вашего отделения банка". До сих пор со мной никто не связался. Данная услуга не отключена, зато комиссия регулярно списывается, вот и на этот раз 30 сентября произошло списание. Очень жаль, что таким способом Альфа-банк занимается воровством и не оправдывает доверие своих клиентов!

Альфа-Банк

2016-10-04T11:23:23+03:00

Уважаемый Клиент, как Вы верно отметили, программа страхования была подключена 18.07.2016 г. Свое согласие на оформление этого продукта Вы подтвердили подписью в соответсвующих документах, с которыми можете ознакомиться обратившись в ККО "Первомайский". С момента оформления претензии коллеги из отделения пытались связаться с Вами и дополнительно прояснить ситуацию, но, к сожалению, не смогли дозвониться Вам по указанным в базах Банка номерам. Учитывая все обстоятельства программа страхования отключена, комиссия за последний месяц будет возмещена на счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за страховку user-783526238671 При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...

Альфа-Банк

Помогли с отменой страховки по кредитной карте user-329526238372 19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...

Альфа-Банк

Помощь user-850324874504 25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026