Отказ от смс-информирования

01.10.2016 16:47
4211
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 21.09.2016 приобрели товар в рассрочку в сети магазинов Эльдорадо при оформлении договора с вашим Банком, была подключена услуга смс-информирования, с которой я не была согласна, но сотрудник сообщила мне, что не может ее убрать и она ставится автоматически, сотрудник сообщила, что мы можем снять ее потом.Так вот я хотела бы отказаться от этой услуги и вернуть денежные средства в счет оплаты договора рассрочки, так как мне она совершенно не нужна. Номер договора 2238299608 от 21.09.2016.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-01T17:11:26+03:00
Уважаемая Нина, Я искренне сожалею, что в самом начале нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с некорректным обслуживанием. Мы предъявляем высокие стандарты качества обслуживания в нашем Банке. По указанному Вами случаю уже проводится разбирательство. К виновному сотруднику будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы приложим все усилия для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. В свою очередь сообщу, что сегодня услуга "смс - информирование" была отключена. Сумма ежемесячного платежа по кредиту составляет 2 249,98 руб. первая дата списания по графику наступает 25.10.2016г. Нина, я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию и искренне надеюсь, что она не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания, и Вы оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. При возникновении дополнительных вопросов буду рада ответить. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024