Две основные карты к одному кредитному счету

02.10.2016 00:04
3024
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просил оформить дополнительную карту, тариф указан 250 рублей, фактически сняли за обслуживание те же деньги, какие и за основную. С первого раза заявку оформить не удалось, что-то там не работало, затем дооформлял  другой сотрудник, при выдаче работал один сотрудник, более получаса просидел в ожидании.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-06T15:01:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. При открытии карты коллега, действительно, допустил ошибку и оформил для Вас основную карты вместо дополнительной. Извините, что доставили неудобства. С сотрудником проработали эту ситуации и обещаем, что аналогичная ситуация не повторится. Комиссию за некорректно выпущенную карту вернем на Ваш счет в ближайшее время. В будущем комиссия за годовое обслуживание будет списываться корректно. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем больше не огорчать Вас. С уважением к Вам, альфа-Банк.
rxvp
2016-10-13T14:07:44+03:00
Комиссию вернули, статус карты программно вроде поменяли, обещали год бесплатного обслуживания на дополнительную карту. При этом тариф на дальнейшее обслуживания дополнительной карты объявили в размере 990₽ при том, что при оформлении карты она стоила 250₽!? А основная карта стоит 625₽ в обслуживании, исходя из чего происходит тарификация не понятно, в других банках кредитные карты вообще бесплатны в обслуживании лишь бы ты пользовался ей. В Альфаклик не видно что из себя представляет та или иная карта, по какому тарифу она обслуживается, сколько для тебя будет стоить обслуживание дополнительных карт, заказать также через Альфаклик к кредитному счету доп. карту невозможно. Банк неплохой, но впечатления складываются из мелочей, вроде проблема решена, но результат не совсем удовлетворяет. Дополнительную карту заказывал с функцией pay pass, основную карту по истечении срока выдали без функции pay pass, зачем прошлый век выпускать, непонятно!?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка