Плохая работа

Добрый день! В настоящее время получаю пенсию на карту, но не Сбербанка. В конце апреля написал заявление на перечисление пенсии и получения карты Сбербанка. В начале мая карту получил и сотрудники офиса заверили меня, что в июне пенсия будет поступать на новую карту и никаких действий с моей стороны быть не должно. Но этого не случилось даже в июле. Вынужден был написать обращение в Сбербанк № 000913-2016-097467, которое было зарегистрировано 27 июля. 19 августа мне ответили, что срок рассмотрения заявления продлен в связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению. 29 августа рассмотрение было завершено. Мне прислали отписку без ответа по существу. Поскольку пенсию не получил и в августе, то вынужден был написать новое обращение № 000913-2016-130418 29 августа. Надеялся, что в этот раз ответят быстро, а зря. Поэтому написал обращение уже в ЦБ РФ № ОЭ-94765 от 05/09/2016. Центробанк молчит пока, а Сбербанк ответил 28 сентября: "Ваше обращение №000913-2016-130418 было рассмотрено. В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 28.10.2016, будет принято окончательное решение по обращению, и Вам будет предоставлен ответ". Ребята из Сбербанка, вы хоть понимаете, что не солидно полгода! Выяснять плевый вопрос о том, почему в пенсионный фонд не поступили соответствующие документы из офиса Сбербанка, а это, я думаю, наиболее вероятная причина.