Банк «Открытие»

Сплошной ужас

02.10.2016 13:56
2437
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в шоке от людей с горячей линии. Сотрудники банка в офисе говорят звонить им, они говорят идти к сотрудникам. 1.) Звонила, жаль не знаю номер оператора. Спрашиваю, сколько будет комиссия за снятие в другом банкомате? Она говорит 1 %. Я у нее уточнила, если снять 600 рублей, то будет 6 рублей тогда? Она такая типа расчетами не занимаемся. Как мне поднять разговоры? Пусть платит мои деньги, мне неправильно объяснили. Все это время, снимая деньги, я думала у меня будет минимальная комиссия. А с меня снимали по 299 рублей. 2.) В онлайн-банке непонятно отображается сумма общей задолженности. В начале одна, при переходе в саму карту - другая. Что за ерунда такая? 3.) Горячая линия ужасная - звонишь, ждешь по полчаса, что уже отрубается связь, потому что она через полчаса отсоединяется. 4.) Какая-то непонятная сумма у меня в онлайн-банке висит. За что-то сняли 100 рублей. Звоню в горячую линию - они ее не видят. Сделала принскрин. Оператор Анна номер 03864 сначала не видела сумму, потом уточнив видела. Но связь оборвалась. Потом звоню сегодня, Анастасия - номер не записала. Искала сумму - так и не нашла. Говорит нет никаких сто рублей. А с меня их сняли. Сейчас звоню и просто скидывает. Это что за котовасия? Что за ужас такой? Что делать, если непонятные суммы снимают, а операторы не видят. Дать пароль от своего интернет-банка? чтобы увидели? Что это за ерунда такая? Всем людям- идите в сбербанк! Как я жалею, что не оформила там кредит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T22:28:30+03:00
Была ли вами предоставлена банку информация по запросу?
c*******@list.ru
2016-10-13T23:36:34+03:00
Пока нет, простите. Компьютер подвел. Сейчас же вышлю все.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-04T13:45:35+03:00
Уважаемая catchyfox! Благодарим за Ваше обращение. Относительно отображения обозначенной Вами информации в системе БИНБАНК-Онлайн просим Вас направить скриншот электронным письмом на почту binbank@binbank,ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Также просим указать в электронном письме дату списания 100 рублей – операции, которая требует разъяснения. Дополнительно сообщаем, что в процессе общения с Вами, отклонений от стандартов работы с Клиентами, принятым в Банке, выявлено не было, информация предоставлена корректно. Сообщаем, что комиссия за снятие заемных денежных средств взимается в соответствии со сборником тарифов по картам Platinum,размещенных на сайте Банка https://binbankcards.ru/. Уточнить необходимую информацию по счету карты можно по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200 20-80 (круглосуточно, бесплатно). Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. Просим Вас дождаться ответа оператора при первом звонке. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка