Банк отказывается возвращать вклад

Я - жительница города Кургана. До 15 июля 2016 года в Кургане существовало отделение банка "Российский капитал", в котором я открывала вклад. В июне, когда нам сообщили, что филиал скоро закроется, я спрашивала у сотрудников банка по телефону, могу ли я сделать доверенность на сына, который живет в Москве, поскольку такой вариант, чтоб сын забрал вклад в московском филиале, был бы самым удобным. Мне ответили, что да, так можно.  Срок вклада подошел к концу, и тут оказалось, что сын по доверенности ничего сделать не может, потому что счет перевели на обслуживание в филиале в Екатеринбурге, и из Москвы с ним ничего сделать нельзя. Более того, оказалось, что доверенность действительна только в том филиале, где она была выдана, и перевести счет в Москву он тоже не может. Мало того, что сотрудники банка дезинформировали меня в самом начале, иначе я бы не стала оформлять доверенность, так еще сотрудники поддержки и отдела претензий противоречат друг другу и иногда даже сами себе, когда один раз говорят, что я сама могу забрать свой вклад, если буду в Москве, а в следующий - что даже я из Москвы не смогу ничего сделать, пока лично не появлюсь в Екатеринбурге. Даже интернет-банк, который, к сожалению, не был оформлен, без личного присутствия сделать тоже не получится. У меня нет ни лишнего времени, ни денег, чтобы кататься по городам в попытках вернуть свои деньги. Это абсурд - ехать куда-либо ради одной операции по вкладу, ни в одном другом банке я такого не видела! В доверенности ни слова не сказано о том, что в каких-то городах России она должна действовать, а в каких-то - нет. А теперь я даже не уверена, смогу ли просто так получить свои деньги, даже если приеду в Москву к сыну, хотя в договоре прямым текстом написано - вклад выдается по первому требованию вкладчика! Все попытки договориться с банком и найти решение не привели ни к чему, сотрудники колл-центра ни за что не отвечают и не могут ничего сделать, достучаться до кого-либо еще не представляется возможным. Врагу не посоветую этот банк. Обещания о выгодных условиях оборачиваются проблемами для вкладчиков!