Навязывание страховок в Промсвязьбанке

Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка уже очень много лет, и сейчас столкнулась с весьма неприятной ситуацией, которая вынуждает меня задуматься о том, стоит ли и дальше быть вашим клиентом и стоит ли вообще рекомендовать ваш банк другим. Мною был оформлен кредит наличными 30 сентября 2016 года на сумму 1 млн рублей в одном из отделений банка в Химках. Меня обслуживал специалист Агван. Мне было озвучено, что оформление страховки к кредиту обязательно и у меня есть два варианта: оформить кредит со страховкой на сумму 168 тысяч рублей или на сумму 25 000 рублей (при этом обе страховки вычитаются из суммы кредита). Естественно, я выбрала страховку на 25 000 рублей, хотя мне вообще нужна была сумма кредита 1 млн., а не 975 000 по итогу. Агван озвучил, что мне нужно позвонить по телефону и активировать страховку. Далее передал мне кипу документов. Придя домой, я повторно просмотрела документы и поняла, что мне оформили 7! страховок на общую сумму 24 960 рублей! Страхование дома или квартиры, страхование ДМС, услугу личный адвокат, масса еще каких-то полисов! У меня два вопроса: 1. На каком основании сотрудник ввел меня как клиента в заблуждение, не озвучил суть страхования, дал мне ложную информацию о том, что кредит без страховки оформить нельзя? Неужели у Банка все так плохо, что только таким обманным путем вы можете выполнять план по продажам? При этом специалист получит бонус за свой обман, а у меня маленький ребенок, и мне есть куда потратить эти 25 000 рублей. Может быть просто стоило действительно рассказать о преимуществах страховой услуги и постараться оформить ее честно, никого не обманывая? 2. Я отказываюсь от всех услуг страхования, имея на это полное право, так как мне дали некорректную консультацию, мне не рассказали о всех услугах, а просто списали деньги со счета. В течение какого срока мне вернут 24 960 рублей на счет?