Пропал перевод между своими же счетами!

03.10.2016 10:09
3263
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2016 произвел перевод между своими счетами (с Копилки на картсчет)  через интернет-банк, средства благополучно и моментально были списаны с одного счета, но на другой не поступили. Колл-центр не работал все выходные ("время ожидания более 7 минут" и так бесконечно). Обратился 01.10.2016 в отделение на ст. метро Тимирязевская - отстоял очередь, пытались разобраться, но ничего не получилось ("видимо, программный сбой, попробуйте подождать" ?!), 03.10.2016 все же удалось дозвониться в колл-центр, выслушали и....посоветовали обратиться в отделение! В итоге, все же, зарегистрировали обращение под номером 1-10028958374 (по данному номеру меня  сможет идентифицировать представитель банка). Но денег так и нет... [b] Уважаемый представитель банка, в чем же такая сложность разобраться с переводом между счетами одного и того же клиента?!  Почему колл-центр отправляет в отделение, где ничем помочь не могут?[/b]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-04T17:38:48+03:00
Уважаемый Mike2010! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства были возвращены на счет. Настройки Вашего личного кабинета в системе «БИНБАНК-Онлайн» обновлены, просим Вас возобновить вход в Интернет-банк и повторить операцию. С уважением, Новиков Александр
Mike2010
2016-10-03T11:55:22+03:00
Проблема решена, денежные средства возвращены. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024