Простая проблема, которую ПСБ не может решить

03.10.2016 14:17

7420

Оценка

Отзыв проверен

Я крайне мало использую карту ПСБ, после того как "сдала" all inclusive, но иногда использую, когда покупаю прессу в метро. Очень удобно использовать pay pass, быстро, без поиска сдачи и ты.пы. НО...Последние 3 недели меня постигает жестокое разочарование. Я подношу карту к POS'у, а он пишет "предъявите только одну карту", приходится карту в POS вставлять, а тут уже и ПИН требуют. Терминалы разные, но в одном магазине (обслуживает эти POS'ы также ПСБ), по карте другого банка оплата по pay pass проходит. Я понимаю, что скорее всего вышел из строя чип на карте и карту надо менять, поскольку pay pass я пользоваться не могу, а именно с этой целью я и выпускала данную карту. Я написала о своей проблеме на официальной странице банка в соц. сети 28 сентября, приложила даже чеки успешной транзакции от карты другого банка, мне пообещали разобраться в ситуации. Сегодня 3 октября, а ответа нет. Получается, что я как клиент банку не интересна? Ведь вариантов то всего 2, по сути, взять карту на экспертизу или сразу перевыпустить карту, за счет банка (чип то не по моей вине вышел из строя), но банк чего-то тянет, в итоге я картой пользоваться не могу, банк не получается свою копеечку за мои транзакции. Двойку ставлю не из-за сломанного чипа (всякое бывает), а вот именно из-за такого наплевательского отношения к клиенту...Хотелось бы услышать представителя банка и узнать какое решение ПСБ все же примет. Или уже пора совсем отказываться от карты?

ПСБ

2016-10-03T16:53:17+03:00

Уважаемый me_! Спасибо за оставленный отзыв. По имеющейся информации, по Вашему обращению в соц.сети ведется работа. В день обращения Вам предоставили обратную связь, сообщив, что по результатам Вы будете проинформированы. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026