Банк «Открытие»

Приятные неожиданности

03.10.2016 17:07
3035
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня 03.10.16 в очередной раз поехал получать страховое возмещение из очередного упавшего банка. Удобнее было сделать это в отделении "Смоленское" на Смоленской- Сенной улице. Был там полгода назад по такому же поводу и настроение испортили надолго. Однако, в отделении произошли самые приятные изменения: - на входе установили стол модератора, который выдает номерок каждому клиенту и отвечает на все вопросы; - тот же модератор имеет компьютер и по желанию клиента сообщает, есть клиент в реестре вкладчиков или даже стоять в очереди не стоит; - в начале очереди находится менеджер Юля Семьводова, которая регулирует порядок среди клиентов и гасит мелкие конфликты. Для этого требуется невероятное терпение и умение работать в такой накаленной обстановке. Непонятно как, но Юля справляется - никаких особых конфликтов среди клиентов за 4 часа не произошло. В других банках ОМОН вызывают, чтобы успокоить вкладчиков; - в прошлые мои посещения отделения его сотрудники даже не предложили деньги оставить на вкладе в "Открытии", а сегодня Жахонгир Сайфиев четко изложил выгоду от открытия вклада у них в банке. То есть, он переводит клиентов пострадавших банков на клиентское обслуживание в "Открытие" за пять минут. В общем, самые приятные неожиданности. Может быть, начальство сменилось. Их начальник все время был в гуще клиентов. Даже сам раздавал соки. Раньше такого не было никогда. Всегда бы так.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-03T17:52:40+03:00
Добрый день. Очень приятно, что вы отметили наш упорный труд. Мы принимаем к сведению все замечания клиентов, и всегда стремиться сделать наш сервис лучше и удобнее. Особенно радует, что вы отметили налаженную работу офиса в таком напряженном случае, как страховые выплаты. Мы надеемся, что вы пополните ряды клиентов нашего банка, и в дальнейшем будете обращаться в офис только в добром настроении. Ваши слова благодарности мы уже передали команде офиса "Смоленский". С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка