История с получением карты и банкоматом

03.10.2016 17:37
3447
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну свою историю с того, что до этого я был клиентом у другого банка и за 5 лет у меня ни разу не происходило ничего подобного. Пишу это для того, чтобы обозначить уровень моего лютого негодования. Около месяца назад пришел в данный банк №9055/01772 для того чтобы завести карту, соответственно как и все люди, я этот делал не просто так - плательщику удобнее всего переводить деньги на карту Сбербанка. Заполнив все документы, девушка сказала, что со мной свяжутся через несколько дней, обозначив крайний день получения карты. Не получив звонка в крайний обозначенный день, я пошел в отделение за час до окончания работы, и как оказалось что карта моя не готова, и девушка со словами типа: "я до нее еще не дошла, сейчас мы ее сделаем" начала делать все при мне, соответственно, делалось это не две минуты. Ну окей, не успела, с кем не бывает. После того как до конца оформили карту, меня отвели к другому сотруднику для того, чтобы активировать карту. Девушка, которая производила манипуляции с картой и банкоматом, решила без моего ведома установить мне ежемесячный автоплатеж на мобильный телефон в размере 200р. На мои вопросы зачем мне это нужно ничего вразумительного, кроме того что, эту функцию можно будет отключить только через пару дней, в ответ я не получил. Но, в то же время, я получил прекрасное чувство того, что меня держат за идиота.  В день "Х", а именно вчера 02.10.2016, срочно нужно было оплатить заказ безналичным расчетом, на карте не хватало пару тысяч рублей. Отделение находится в двух шагах от дома, поэтому, спустя 5 минут деньги были внесены через банкомат №10036480. Как итог: карту банкомат не вернул, внесенные деньги оставил себе, чека не выдал, просто завис. Позвонив по телефону, любезно предоставленным зависшим банкоматом, мне заблокировали карту, так как это было воскресенье и сотрудников там не было, а по поводу денег которые были внесены - будут принимать решение в течение 7 дней и возможно продлят решение еще на 7 дней! (Это я еще не описал переключения с оператора на оператора и представления себя каждому). Шикарно! Забрать карту могу только я, в будний день с 10:30 до 19:00, отличный график - все для людей!  П.с. заказ так и не оплатил.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T11:32:36+03:00
Добрый день, black hand! К сожалению, вы не предоставили достаточно данных, чтобы я могла проверить полученную от вас информацию. По качеству работы наших сотрудников оформите, пожалуйста, обращение на нашем сайте в разделе «Обратная связь». Что касается начисленных средств, то по данному вопросу обязательно будет проведена проверка. Статус рассмотрения своего обращения всегда можно уточнять в контактно центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка