Сбербанк Премьер - одни проблемы!

03.10.2016 19:50
4564
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад уговорили стать клиентом Сбербанк премьер, но радость длилась ровно до первого использования валютной карты за рубежом. Случай первый: Поездка в Дубай. Заранее ловлю выгодный курс доллара и вношу на долларовую карту Visa. Первая же покупка и карта заблокирована. Звонок в службу поддержки и ответ поражает: "Наш банк не имеет договора с банком, обслуживающим терминалы в Дубае. Снимайте наличные в банкомате." Снимаю в банкомате и имею комиссию двух банков. Предлагаю в следующем бутике карту Visa classik и по ней без проблем проходят операции. Но мне это тоже невыгодно, ведь карта рублевая и курс совсем неинтересный. Приезжаю домой, пишу письменное обращение по этому поводу, а в ответ: "Ваша операция по снятию наличных прошла без нарушений". На разбирательство без результата ушло более 4 мес. Случай второй: Снимаю на Кипре в банкомате с валютной карты Mastercard наличные. Приходит смс, что снята сумма в рублях и намного больше той, что снял. Пишу обращение в Сбербанк по поводу двойной конвертации. Дату ответа переносят уже третий раз. Прошло 2,5 месяца. До сих пор ответа нет.  Случай третий: Приходит возврат tax free на валютную карту в той же валюте. Приходит в рублях и снова конвертируется в евро. Пишу обращение в Сбербанк. Ответ пришел изумительный: "Пришлите платежные поручения от организации, отправляющей перевод." Неужели это моя проблема, неужели банк не видит в какой валюте к нему заходят деньги? Premier tax free отказался предоставлять даже сканы платежек и завел ситуацию в тупик. Выводы: Статус премьер не дает никаких преимуществ. Вы никакой не VIP клиент. На вас так же никто не обращает внимание. С вами никто, кроме службы поддержки, не будет разговаривать. Перепиской можно заниматься полгода и не добиться абсолютно ничего. Единственный плюс от Премьера это Priority Pass, но это для тех кто много летает и летает не бизнес классом. Процентные ставки по депозитам даже для клиентов Премьера по сравнению с другими банками совсем не впечатляют. Курсы покупки-продажи валюты тоже не самые выгодные. По непроверенной информации проблемы с валютными картами возникают не только у меня. Ошибка скорее всего системная. Тщательно проверяйте ваши операции по картам. При необходимости могу предоставить номера всех обращений в банк.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-14T10:10:02+03:00
Добрый день, Евгений Ф! Сожалею, что пользование нашими услугами доставило вам неудобства. По вашим обращениям я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появится дополнительная информация, я вам об этом сообщу. Что касается обслуживания карты в других странах, со стороны нашего банка нет ограничений. Возможно, не была установлена услуга «Особый режим», которая позволяет безопасно совершать операции в любой точке мира. Иногда, если ее нет, операции могут быть отклонены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка