Терминал забрал деньги и не провел операцию

28.09.2016 г я пыталась положить деньги на карточку Бинбанка, номер терминала 01080068 по адресу г.Курчатов пр. Коммунистический д. 33А. Терминал забрал мои 7000руб, операцию не провел и деньги мне не вернул. Я незамедлительно позвонила на горячую линию, что заняло у меня 30 минут, после чего сотрудница банка уверила меня что мое заявление принято. Меня насторожил тот факт, что после звонка не было никаких смс, хотя по моему разумению оно должно было быть с номером моего обращения. На следующий день я пошла в наше местное отделение Бинбанка и объяснила ситуацию. Сотрудница банка не извинилась передо мной, она просто сказала, чтобы я звонила на горячую линию снова. Сидя в банке я снова дозванивалась 30 минут, сотрудник банка просто издевался на том конце провода, на что сотрудница в отделении деловито объясняла, что он просто хочет, чтобы я положила трубку. В последствии мне все-таки удалось узнать, что оказывается я никогда не звонила на горячую линию и никакого заявления не делала. После того, как я начала возмущаться, сотрудница банка начала меня отчитывать, что нужно проявлять терпение к работе банка, у банка 2 000 000 клиентов, что нужно проводить расследование, хотя я не понимаю о каком расследовании может идти речь, если у меня есть чек на руках, где все черным по белому написано. Мне сказали ждать 40 дней, на вопрос будут ли мне потом пересчитаны проценты, я услышала, что такой ответ вам никто не даст. Зайдя сюда на сайт, я увидела отзывы многих людей с такой же проблемой как у меня. Я считаю, что банк целенаправленно присваивает деньги клиентов, не может быть столько совпадений. У меня были кредитные карточки в разных банках, но такой беспредел я вижу впервые. Однозначно буду обращаться в прокуратуру. Всем советую ни в коем случае не связываться с этим банком, карту буду закрывать и не подойду к этому банку больше, чем на 100 метров никогда…