Неграмотные сотрудники!

Добрый день. Вчера поехала покупать холодильник в магазине Технопарк, можно было купить холодильник в рассрочку на 2 года без переплаты, я решила воспользоваться. Отвели меня к кредитному сотруднику Хоум Кредит Банк. Меня уверили, что вся процедура займет не более 15 минут, меня это устраивало, так как нужно было все оперативно сделать, что бымне доставку осуществили на следующий день. Где-то в 19:00 я пришла к специалисту, она долго не понимала, что ей нужно сделать, уточняла у коллег, постоянно кому-то звонила и советовалась, мне показалось, что эту девушку взяли сразу после окончания 11 класса, и знаний и навыков у нее совершенно нет. В итоге я простояла не 15 минут, а целый час!!! Она мне распечатала договор и график платежей, где сумма стояла значительно выше, чем стоил мой холодильник, хотя (!) у меня рассрочка без переплаты. Специалист меня уверял, что так и должно быть, и просила подписать договор. Я отказалась, так как не согласна я была с такими условиями, у меня не кредит, у меня рассрочка. Потом специалист опять позвонила одному молодому человеку и советовалась с ним, как я поняла он их начальник. Он тоже уверял ее, что так должно быть. После я попросила самой поговорить с ее начальником, он пытался меня тоже уверять, что сумма должна быть значительно выше, чем стоит холодильник, так как банк с этого тоже должен что-то иметь, не бесплатно же мне они должны дать кредит. Я была в шоке от неграмотности персонала. Я человек, который никогда не работал в области кредита, полностью понимала абсурд! как можно элементарно не различать две разные услуги, которые предоставляются покупателю. Одно дело, если бы я брала кредит, то я согласная платить банку за предоставление кредита. Но почему я должна платить банку, когда мой магазин предоставляет мне услугу беспроцентной рассрочки. В этом случае магазин берет на себя все комиссии, а не я. Как можно таких специалистов пускать работать??? Если бы не моя бдительность и не техническое образование, то сотрудники банка развели бы меня на кредит, и я бы переплачивала. Будь на моем месте другой человек, то доверившись сотрудникам банка подписал и ушел бы с этим договором и потом переплачивал бы значительную сумму. У меня столько негативных эмоций еще не было ни к одному банку. На этом история не закончилась. Когда специалист мне первый раз оформила (неправильно оформила) кредит, то мне банк подтвердил, что предоставляет мне кредит, но из-за того, что она оформила все неверно, я сказала, что не собираюсь такой договор подписывать, и пускай она аннулирует мою заявку. Она это сделала. Для того, чтобы мне предоставили кредит, нужно было повторно оформлять заявку. Дубль два! Я надеялась, что в этот раз сотрудник банка все сделает правильно, и мне все одобрят. В итоге специалист банка стала опять оформлять, но в этот раз мне банк отказал в кредите. Но почему??? Когда еще час назад банк мне одобрил кредит! А все из-за халатности и неграмотности персонала! В итоге специалист ответил, что извините, но банк отказал. Зачем мне ее извинения, что мне с ними делать? В итоге простояла у этого специалиста не 15 минут как мне говорила, а 1 час 50 мин!!! Время было уже 20:50, и я побежала в магазин, где нужно было купить холодильник, он почти закрывался, мне пришлось оплатить кредитной картой другого банка, где идет высокий процент за пользование деньгами. И конечно же из-за того, что сотрудник банка вместо обещанных 15 минут обслуживал меня почти два часа, сотрудники магазина не смогли оформить доставку на следующий день, им пришлось оформить на более поздний срок. Почему из-за халатности сотрудника банка мой холодильник теперь приедет значительно позже, чем мне требовалось, и обойдется значительно дороже, чем я планировала. Как можно пускать работать человека, который не понимает элементарных вещей? Не имеет никаких знаний! Меня банк Хоум Кредит очень подвел, мне теперь придется другому банку платить проценты за то, что воспользовалась их кредитной картой, хотя могла бы оплачивать в рассрочку 2 года без переплаты. Я до сих пор не понимаю, либо сотрудники не компетентны, либо их специально так обучают, чтобы побольше денег сорвать с клиентов. Очень всем советую внимательно читать, что вам дают подписывать сотрудники банка, не надейтесь на их грамотность и образованность, потом вам придется платить большие проценты, и никому вы потом ничего не докажете, так как договор в вашей стороны уже будет подписан. Я надеюсь, что банк Хоум Кредит начнет обучать своих сотрудников и следить за ними. Не хотелось бы, чтобы кто-то оказался еще в такой ситуации как я. Я вчера была уставшая (стояла почти 2 часа ждала), расстроена (так как из-за глупости сотрудника банка мне отказали в кредите) и шокирована (что сотрудник банка может быть настолько неграмотным).