Сотрудники офиса дезинформируют

[b]04.10.2016 11:42[/b] Ужасное отношение к своим клиентам. Отвратительный офис обслуживания. Первый опыт был с кредитом. Взяла кредит в банке Хоум кредит. Наличными 185 000. Специалист впарил страховку на сумму 48 840 (дополнительно к взятой сумме). Я была против этой страховки, т. к понимала. что кредит отдам за быстрее. Страховка мне не требовалась, но я попалась на уловку кредитного менеджера, когда они рассказывают, что без страховки вам достаточную сумму не дадут, вы так молоды, стаж работы небольшой, да и кредитная история у Вас маленькая, больше шансов у Вас будет со страховкой, что кредит одобрят (себя ругаю, что поверила в такую глупость). А страховка - говорит мне менеджер - будет стоить Вам всего навсего 814 руб мес., и сумму страховки мне вернут за неиспользованный срок страхования при досрочном погашении. Я у кредитора переспросила - "т. е. если я возьму у вас в кредит эту сумму и оформлю договор страхования и через месяц погашу всю сумму досрочно, то я заплачу только 814 руб., и мне вернут сумму 48 840-814=48 026? - она подтвердила, и я согласилась дабы решила, что могу себе позволить платить 814 р/мес. Но какого же было мое удивление, когда я погасила весь кредит в первый месяц, закрыла его досрочно, написала заявление на возврат суммы - они мне отдают 36 970. Я начала разбираться. Оказывается при заключении дополнительного страхового договора банк взывает 23% от суммы страховки за оформление, а так же 814 р. за первый месяц. В моем страховом договоре этих условий нет. Как мне объяснили они содержаться в неком документе, под названием полисные условия, которые я и в глаза не видела (на скрепке кредитного договора у меня этого нет, так же я запрашивала копию договора в банке - там их тоже нет и подпись моей под тем, что я ознакомлена с полисными условиями тоже нет). Не уведомил и кредитный менеджер о том, что в течение 14 дней я могу вообще отказаться от страховки, вернуть за нее всю сумму и даже 814 руб. не платить. Об этом я также узнала, только в том момент, когда пришла писать заявление на возврат денег (спасибо сотрудникам call-центра) по страховке за неиспользованный период. Хотели поговорить с управляющей отделением - ее на рабочем месте в рабочее время не оказалось и не раз. Общались со старшим менеджером, кажется. Подведем итог: отношение к клиенту безобразное. [b]04.10.2016 11:55[/b] Вчера 03.10.2016 г. получила одобрение на кредит наличными. Сотрудник, который оформлял заявку в отделении в г. Ставрополе сказал, что у меня есть 2 дня после одобрения, чтобы подумать и окончательно решить беру я деньги или нет. Заявка одобрена вчера ориентировочно в 7 вечера 03.10.16. Сегодня получаю звонок от той самой сотрудницы с уточнением, приду я за деньгами или нет, мол, времени подумать у меня до вечера сегодня 04.10.2016 (это для справки 1 день, вместо двух озвученных). Понимаю, что дело не чисто. Звоню в call-центр банка (довольна их работой, действительно помогают). Оператор мне озвучивает, что в течение 14 дней заявка может находится в базе, следовательно у меня есть время принять решение в течение 14 дней. Вот зачем так делать некрасиво? Это же нечестно по отношению к клиенту и уверена, что банком такое общение сотрудника с клиентом регламентируется. Очень неприятный осадок остается от подобных ситуаций. Я часто пользуюсь кредитными продуктами, я добросовестный клиент. Почему отношение такое отвратительной к клиентам? Что за хитрости-премудрости такие, которые легко проверить можно?