Возврат за ошибочную операцию

04.10.2016 12:42
5343
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться положительным впечатлением о работе банка. Начну издалека. В рамках промо-акции я попробовала премиальную подписку на сайт Linked.In. Первый месяц подписки бесплатный, а затем я должна была принять решение о продолжении подписки. При включении этой опции необходимо указать данные карты. Я указала карту Промсвязьбанка. Затем, без предупреждений и уведомлений Linked.In списал сумму за следующий месяц пользования подпиской. Согласия на продолжение опции я не давала. Тем не менее, знаю, что многие сайты так делают. Я явно отменила подписку, написала в Linked.In. Ответа не получила. Расстроилась, и решила попробовать обратиться в банк. Написала заявление, в котором указала данные обстоятельства. Честно говоря, не особо рассчитывала на возврат этой суммы. Срок рассмотрения заявления - 45 дней. Так как я особо не рассчитывала на успех, то я благополучно забыла про это обстоятельство.  Прошло два месяца, я решила, что ответ отрицательный, и не стала дополнительно связываться с банком. Ситуация неоднозначная, это претензия даже не к банку, а к собственной глупости. Каково же было удивление, когда мне была возвращена сумма целиком! Рассмотрение заявление заняло чуть дольше, чем регламентированный срок, тем не менее, спорная ситуация была разрешена в мою пользу. Благодарю банк за лояльность к клиентам. Также я участвую в игре "Охота за золотом". Видела отзывы, что акция не очень удачная. А мне очень нравится! Наверное это для тех, кто в детстве зачитывался приключенческой литературой... Увлекательная вещь, действительно, даже удалось выиграть 1 грамм серебра. Хоть в рублевом эквиваленте это сумма незначительная, тем не менее, для человека, который никогда не приобретал драгоценные металлы, сам факт выигрыша греет. Где-то зарыт мой клад )) Удачи банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-08T20:02:45+03:00
Уважаемый автор, уточните дату написания Заявления и дату возврата денежных средств. Также просьба направить выписку, в которой отражена сумма списания/возврата, на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях.
user1800924
Добрый день! Дата написания заявления - 15 июня 2016 года. Дата возврата средств - 15 сентября. Скриншоты снятия и возврата отправила на responses@banki.ru.
ПСБ
ПСБ
2016-10-04T14:01:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь продуктами и услугами банка, а также за Ваш отзыв о нашей работе. Нам очень приятно получать подобную обратную связь от наших клиентов. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее обслуживание в банке вызывало у Вас только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка