Бонусы Бинбанк начисляются виртуально (не зачисляются на счет)

04.10.2016 12:47
2306
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом Бинбанка (Москва). Использую дебетовую и кредитные карты, с подключенной программой лояльности Бинбанк-бонус. Активно использую карты, ежемесячно получаю СМС- сообщения банка о начислении бонусов. По моим расчетам, накопил больше 5 тысяч бонусов. Ни один балл не отразился на сальдо моих счетов, начисленные баллы отсутствуют в выписках, которые запрашивал в отделении банка. Также не имею возможности видеть и контролировать движение баллов в сервисе бинбанк-онлайн (больше полугода поддержка обещает доработать сервис, но по факту изменений нет). Сотрудники поддержки бинбанк-онлайн и сотрудники офисов, в которые я обращался, не могут ответить, почему это происходит, не могут посоветовать решение, направляют друг к другу. Написал также письменный запрос в банк с просьбой предоставить информацию и зачислить накопленные баллы на мои счета (запрос передан в ДО Савеловский). Обратной связи не получил, сроки рассмотрения давно прошли. Имею субъективное мнение, что качеством услуг в банке никто не управляет и не озабочен. Думаю, это обращение - практически последняя попытка перед принятием решения завершить отношения с Бинбанком. Надеюсь на ответ по существу (не формальное обещание разобраться и ответить когда-то в будущем). Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-05T09:51:34+03:00
Уважаемый Smolensky! Благодарим за обращение. После обновления технологического комплекса банковских продуктов, Бонусы выплачивались сразу на счета Ваших карт, а не на отдельный специальный счет. Согласно Правилам программы БИН Бонус, действовавшим до 01.10.2016г., бонусы выплачивались до 20-го числа месяца,следующего за отчетным. Начисленные Бонусы были выплачены на счета и доступны в остатках по Вашим картам. Хотим добавить, что бонусы начислялись корректно в соответствии с Условиями программы лояльности БИН Бонус. Банк дополнительно информирует о сумме начисленных за месяц Бонусов путем направления СМС-сообщения с суммой Бонусов. Поясним, что операция зачисления бонусов является операцией, проводимой по счету карты. В свою очередь, в личном кабинете БИНБАНК-Онлайн доступна выписка по карте. Для получения выписки по счету карты, в которой, как и в SMS-сообщении, отображается сумма выплачиваемых бонусов по итогам месяца, просим обратиться в офис Банка. В настоящий момент уточнить сумму бонусов по интересующей Вас операции Вы можете по телефону Единого информационного центра 8(800) 200 20-80 (круглосуточно, бесплатно), при этом направляются SMS-сообщения с общей суммой начисленных бонусов по итогам месяца. Тем не менее, Банк активно развивает систему БИНБАНК-Онлайн и обновляет ее информационное наполнение. Сообщаем, что с 01.10.2016г. изменились Условия Программы лояльности БИН Бонус банковских карт, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка https://binbankcards.ru/bonus/. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024