Технический сбой банкомата!

04.10.2016 13:08
3342
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32 000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000 руб., 17х1000 руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061 через банкомат ,находящийся по адресу г. Казань, ул. [url=https://2gis.ru/kazan/geo/2956122910633760?queryState=center%2F49.063878%2C55.819162%2Fzoom%2F17]Галимджана Баруди, 3[/url]., произошел технический сбой. В результате денежные средства на карту не поступили, банкомат выдал мне чек о том, что произошел технический сбой операции: "Несколько купюр не распознано" (а где же распознанные купюры???). Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г. Казань, ул. [url=https://2gis.ru/kazan/geo/2956122910633760?queryState=center%2F49.063878%2C55.819162%2Fzoom%2F17]Галимджана Баруди, 3[/url]., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2016 в одном из окон данного офиса. Через несколько минут пришло SMS-сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней. По истечении 15 дней пришло SMS-сообщение, что продлено до 30 дней!!! По истечении 30 дней пришло SMS-сообщение, что продлено до 60 дней!!! Звонки по круглосуточному номеру 8 800 555-55-50 результатов не приносят.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] Предлагают подать в суд!!! :vnature: Господа, делайте выводы!  Почитал все предыдущие отзывы, думаю ответ очевиден: Добрый день! Я сделала запрос в профильное подразделение банка по вашей ситуации. Как только появятся результаты, я обязательно сообщу вам в комментариях к этому отзыву.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-05T11:45:14+03:00
Добрый день! Чтобы принять решение о возврате средств нам нужно проанализировать многие данные. Это и материалы видеонаблюдения, результаты инкассации. На все это требуется время, поэтому в некоторых случаях банку может понадобиться больший срок, чем обычно, для возврата средств на карту. По вашему обращению работа уже завершена. В ближайшие два дня средства будут возвращены в полном объеме. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка