Банк «Открытие»

Возмещение на Проспекте Мира

04.10.2016 14:06
3118
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! Направляя свои стопы в банк "Открытие" на Проспекте Мира, 122 с целью получить возмещение по вкладу безвременно ушедшего от нас "Росинтербанка" (см. мой предыдущий отзыв о нем: как  в воду глядел), я, конечно, не рассчитывал увидеть красную ковровую дорожку, отсутствие очереди и ВИП-обслуживание. Но действительность превзошла все ожидания: запись как во времена СССР (кто постарше - помнят, конечно), толпа народа в предбаннике, охранник (разводящий, гритер) с лицом советского продавца из той же эпохи, раздражительно щелкающий дверным засовом, впуская и выпуская посетителей... При этом на память почему-то  приходит ставшая классикой того времени фраза "вас тут не стояло!..." И это - в XXI веке! Медлительность обслуживания - это вообще за гранью добра и зла. Такие условия можно определить только одним словом - [b]скотство[/b]. Становится понятным, за что данный банк в народе презрительно называют "открывашкой"... По сравнению с ним даже в "Россельхозе" обслуживание по аналогичным операциям можно смело назвать верхом технологического искусства. Эх, и не повезло же  мне иметь фамилию на букву "П"!..
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-05T15:52:56+03:00
Добрый день. Очень жаль, что нам не удалось порадовать вас при первом знакомстве. Мы очень стараемся улучшать сервис и дарить клиентам только положительные эмоции, но, к сожалению, страховые выплаты - не очень приятное для клиентов событие, а большой поток клиентов и напряженная обстановка сказываются на ваших впечатлениях. Мы обязательно учтем информацию по поводу обслуживания в отделении на пр. Мира д.112 и проведем работу над ошибками. Выражаем надежду, что в дальнейшем вы вернетесь к нам в качестве клиента и дадите нам возможность еще неоднократно порадовать вас. С уважением, Банк "Открытие"
scrag777
2016-10-05T08:55:54+03:00
Справедливости ради скажу, что получить свои деньги мне удалось. Но на на "Алексеевской" (там как была безнадега, так и осталась), где гритер, вручая номер, сопровождает это словами "скорее всего, не успеете", а в д/о "Смоленский". Я теперь понял: в банке есть отделения для "белых" и для всех остальных. На "Смоленской" картина разительно иная: достаточно мест для всех, одно помещение с кофейней (очень креативно), толковый гритер ("у нас работают 6 операционистов, все успеете"), чай-кофе (!) для клиентов. Умница руководитель отделения: когда толпа стала возмущаться медленным обслуживанием (это они еще на "Алексеевской" или ВДНХ не были) - все разрулил, сообщил людям размер страховой выплаты. Также только комплиментарные слова могу сказать в адрес операциониста Ольги и кассира (левая касса, имя, к сожалению, не запомнил). В связи с вышеизложенным и объективности ради, прошу изменить оценку на "3". Если бы не до "Алексеевский", где руководитель явно зря ест свой хлеб, было бы твердое "5".
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка