Orange Premium

04.10.2016 16:35

6126

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.09.2016 решил открыть вклад. Бросился в глаза Промсвязьбанк, потому что и наша компания обслуживается у него, и пока без нареканий. В общем сделал заявку на открытие вклада через страницу банка в интернете, буквально через 10 минут перезвонил менеджер банка и сказал, что я могу рассчитывать на Orange Premium статус, мне дадут премиальную карту, дополнительные бонус, специальные условия вклада и т.д . Обрадовал меня и закончил тем, что передаст мой номер менеджеру удобного для меня отделения банка, который позвонит и согласует со мной удобное для меня время посещения отделения. После чего мне пришла СМС от PSB: Уважаемый клиент Вам назначена встреча в отделение банка 23.09.2016 (напомню что я звонил 13.09.2016). Никаких звонков от менеджера не было, ничего не согласовывали просто назначили и все. С 20-25 я был в командировке, ни времени, ни желания посещать этот банк у меня уже нет. Зачем такое отношение? Что это за премиальное обслуживание? Мне легче пойти туда в любое для меня удобное время, чем сидеть и ждать, когда мне назначит встречу ваш менеджер так еще и с разницей в 10 дней. Хорошо начало. Если при открытии вклада такое отношение, то чего ждать в дальнейшем? Надеюсь это не политика банка, а просто лень менеджера, который сидит на Ярцевской 32 и обслуживает[b] "ПРЕМИАЛЬНЫХ[/b]" клиентов.

ПСБ

2016-10-05T15:52:03+03:00

Уважаемый km_aziz! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Благодаря обращениям наших клиентов, мы видим проблемы, которые возникают в процессе сотрудничества с банком, и имеем возможность их устранять. По Вашему обращению была проведена проверка. Сотрудник, который общался с Вами по телефону, допустил ошибку. Работник банка должен был предложить Вам дату встречи (+2 дня от даты звонка), а если предложенная дата не подходит, уточнить удобную для Вас дату. Сотрудник самостоятельно назначил дату визита в офис, после чего Вам автоматически поступило соответствующее смс-сообщение. В этот же день информация была передана персональному менеджеру ДО "Молодежный", сотрудник пытался с Вами связаться, но дозвониться до Вас не удалось. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. По имеющимся данным, сегодня с Вами связался персональный менеджер и была достигнута договоренность о встрече. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

km_aziz

2016-10-09T16:09:36+03:00

Банк помог, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026