Хороший банк, но с ложкой дёгтя

04.10.2016 17:05
2972
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Клиентом банка являюсь более 3 лет, как зарплатный проект, а также как пользователь кредита. 30 сентября 2016 года я пришел в отделение банка, для того чтобы рассмотреть предложение по кредитованию. В ходе рассмотрения, решил оформить кредит и заполнил заявление-анкету на получение кредитного продукта, при этом отчетливо указал, что я против всяких услуг страхования. 3 октября я пришел банк, предварительно узнав о том, что заявка одобрена. Все шло хорошо, до того момента, когда сотрудник банка сказал, что вместе с кредитом нужно будет заключить договор страхования. На мой вопрос, о том что кредит уже одобрен и страховка не должна быть связана с ним, я получил ответ, "ну у вас и так сумма 4500 рублей, мало же...", я спросил - "могу ли я отказаться", мне ответили  что [u][b]без этого кредит не будет выдан[/b][/u]. Будучи заинтересованным в предложенном кредитном продукте, я согласился на оформление кредита, вместе с навязанной страховкой; я отмечу что именно навязанной[u], так как мне открытым текстом было заявлено что без этого не будут оформлять кредит[/u]. И все бы тут ничего, да я знаю о новых правилах (Указ Центробанка РФ 3854-У от 20.11.2015), по которому в течение 5 дней я могу отказаться от страховки, но зачем я должен линий раз ходить в банк, писать заявления, мотать мои и сотрудников нервы? Большее возмущение вызвало само положение страховых продуктов, а именно страхование квартиры по месту прописки, собственником которой я даже не являюсь, что уже говорит о ничтожности такой сделки за 2900 рублей и страхование жизни держателя вклада за 1600. То есть, как я понимаю, в отделении банка стоит план по продаже полисов страхования, и они нагло "пропихивают" их под предлогом невыдачи кредита, или таким образом вы решили официально проводить запрещенные комиссии по выдаче кредита? Ведь не секрет, что РОСБАНК и Сосьете Женераль страхование являются взаимными аффилированным лицами и входят в одну группу компаний, то есть доход в принципе общий... На данный момент я написал заявления (номера входящих в поле "комментарий" данного отзыва) на отказ от договора страхования и полный возврат стоимости страховки, ссылаясь на указания Центробанка РФ. Дабы показать себя, как надежный и клиентоориентированный банк, прошу Вас поспособствовать в скорейшем согласовании моих заявлений и возврата полной уплаченной стоимости страховок на указанные в заявлениях реквизиты. Спасибо!
Росбанк
Росбанк
2016-10-19T13:46:51+03:00
Уважаемый Денис, Сообщаем, что по данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка было инициировано служебное расследование, в рамках которого выявить нарушения со стороны сотрудников Банка, осуществляющих оформление кредитного договора не удалось. Отметим, что участие в программах страхования является добровольным волеизъявлением заемщика. Программы страхования позволяют защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Дополнительно хотелось бы отметить, что Банк не является стороной по Договорам страхования, Банк и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» (далее-Страховщик) являются самостоятельными и независимыми юридическим лицами, осуществляют различную уставную деятельность, а Договоры страхования и кредитный договор являются разными документами, регулирующими различные правоотношения сторон. Ваши заявления об отказе от договоров страхования были направлены Страховщику по согласованному каналу связи. С уважением, Росбанк
wegas
2016-10-26T13:45:42+03:00
В целом, сумму страховой премии вернули полностью, благо есть на это указ ЦБ РФ. Но в остальном, факт невыявленного нарушения оставляет только улыбнуться и еще раз понять, что это все навязанная комиссия банка за выдачу, рассчитанная на финансово неграмотного обывателя.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023