Отказ в принятии платежа наличными

04.10.2016 17:42
3540
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 04.10.2016 г. обратилась в отделение 8635/0138 по адресу: г. Владивосток, Луговая 21 для осуществления платежа на счет юр. лица наличными. Попав в порядке очереди к операцинисту в 5 окно, мне было отказано в платеже наличными. На мою просьбу предоставить письменный отказ, либо документ, согласно которому Сбербанк не принимает наличные, мне также было отказано. Для решения данного вопроса операцонистка отправила меня к руководству отделения. Заместитель заведующего отделением проводила к другому специалисту, который при ее присутствии провел платеж. Попутно зам. зав. отделением сказала, что банк переходит на безналичные платежи и в последующем платежи наличными осуществлять не будут. Т.е. при обращении в Сбербанк нужно иметь карту банка, либо открывать расчетный счет. Предоставить документы, которые регламентируют данный порядок также не смогла, добавив, что это рекомендации.  Уважаемые сотрудники банка, если отказываете в принятии платежей наличными, будьте любезны предоставить письменное обоснование отказа. Мне не нужны навязанные услуги в виде карты и расчетного счета.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-14T13:32:36+03:00
Добрый день, Pingva87! В первую очередь позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Конечно же, можно совершать оплату любым способом, который для вас удобен. Отмечу, что при проведении оплаты квитанций через оператора все реквизиты вводятся вручную. И чтобы исключить ошибок со стороны сотрудника, вам было предложено оплачивать данные платежи с помощью банковской карты. Хотела бы сообщить, что в офисе была сделана заявка на штрихкодирование данной квитанции. Что касается качества обслуживания, то со всеми сотрудниками была проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка