Обещают по телефону одно, а по факту другое

04.10.2016 18:17
3842
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил воспользоваться услугой - "Рефинансирование потребительских кредитов". Оставил заявку на сайте. Надо отдать должное, оперативно отзвонилась девушка и проконсультировала, но как позже выяснилось - проконсультировала неправильно. Сообщила какой перечень документов будет нужен и посчитала размер платежа, он получился 5 820 руб. Сказала когда придти в региональное отделение банка (в г. Сыктывкаре). Пришел в назначенное время. Девушка операционист затребовала заверенную копию трудовой книжки, которой в перечне документов, озвученном девушкой из колл-центра не было, но это еще полбеды, произвели расчет на требуемую сумму и платеж уже получился 6800 руб. То есть на 1000 руб. больше, чем посчитала девушка из московского офиса. Как мне объяснили, это из-за "страховки", которая сама по себе стоит порядка 25 000 рублей для кредита в 211 000 рублей. То есть более 10% от суммы кредита. И это банк с государственным участием так обманывает людей, вдумайтесь. Жалобу принять отказались, сказали - это все москвичи виноваты, что дезинформируют людей. Решил написать ее здесь.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-11T17:45:40+03:00
Уважаемый mindwork! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Банком утвержден перечень документов, необходимых для оформления заявки по кредитному продукту «Рефинансирование потребительских кредитов»: 1. Анкета-Заявление. 2. Основной документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего). 3. Военный билет или удостоверение гражданина, подлежащего первичной постановке на воинский учет (приписное свидетельство), для мужчин в возрасте до 27 лет (включительно). 4. Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость. 5. Документы, подтверждающие доходы от иных источников, разрешенных законодательством. 6. Документы по предоставляемому обеспечению (по кредитам, предоставляемым при условии наличия обеспечения. 7. Документы по Основному договору (планируемому к погашению): - справка/ выписка по кредиту по Основному договору; - Основной договор со всеми приложениями и дополнительными соглашениями; - справка с реквизитами счета Заемщика, открытого для целей погашения кредита по Основному договору; - документ, подтверждающий согласие на досрочный возврат кредита сторонней кредитной организации по форме данной организации (если кредитным договором со сторонней кредитной организацией предусмотрена необходимость получения такого согласия). В случае если одобренная сумма кредита меньше остатка ссудной задолженности по кредиту, полученному по Основному договору, а также при согласии Заемщика осуществить частичное досрочное погашение кредита по Основному договору за счет собственных средств в дату заключения кредитного договора предоставляется: - справка сторонней кредитной организации, подтверждающей факт частичного досрочного погашения остатка ссудной задолженности по кредиту, полученному по Основному договору. В соответствии с указанными документами АО «Россельхозбанк» производит расчет платежеспособности клиента, оценивает кредитные риски. Относительно расчета ежемесячного платежа сообщаем, что согласно производимого расчета, при предоставлении кредита без обеспечения сроком на 5 лет на сумму 211 000 руб. и ставке 24,9% сумма ежемесячного платежа с учетом страхования составит 6181 руб., без учета страхования ставка составит 29,4%, сумма ежемесячного платежа - 6750 руб. Данный расчет произведен на основании нормативных документов Банка и утвержденных процентных ставок на кредитные продукты. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка