Почта Банк

Выплати кредит и получи бонусом еще один

04.10.2016 22:38
2538
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Хочу оставить не очень приятный отзыв о этом банке. История моя такая: мной был взят кредит на ноутбук в данном банке (договор 13562480 от 11.09.2014 тогда это был Лето-банк). Кредит я полностью погасила. Последний платеж по графику платежей 11.09.16. Сегодня вечером я вдруг узнаю, что я оказывается должна банку еще около 4500 рублей. Позвонила я на горячую линию и задала вопрос: А за что я Вам должна милейшие? Оказывается, за услугу: "Кредитное информирование". Причем на ее подключение я не соглашалась, в договоре у меня ни слова про нее нет, и я ничего не подписывала по этому поводу. Каюсь, из 24 платежей был пропуск четырех. Неустойка мной была выплачена полностью. Еще и 90 рублей переплатила. А вот услугу мне подключили уже по своему усмотрению. Причем за первую просрочку 500 рублей, за три остальных уже по тысяче. Ну и решили, что этого им будет маловато, и решили еще тысячу сверху накинуть. И еще раз самое главное: в договоре про эту услугу ни слова! Так что если вам некуда деть деньги, настоятельно рекомендую обратиться в этот "прекрасный" банк! P.S. Ради справедливости хочется отметить отличную работу колл-центра, оператор Иван мне все очень доступно и корректно объяснил. Уважаемый Почта Банк! Прокомментируйте данную ситуацию, очень бы хотелось получить разъяснения по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-18T16:37:08+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-06T17:34:37+03:00
Уважаемая moldavaw! Мы рассмотрели Ваше обращение, сообщаем следующее. С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги «Кредитное информирование» для программ «Потребительский кредит» и «Покупки в кредит», в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга «Кредитное информирование» и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Корректирующие мероприятия будут проведены по договору в ближайшее время, о чем Вам будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
moldavaw
2016-10-23T11:40:35+03:00
Банк мне все пересчитал, кредитное информирование отменили. Спасибо! Уже звонили и предлагали взять новый кредит. Но больше услугами я этого банка не буду пользоваться 100%! И всем близким и не близким мне людям обязательно расскажу эту историю. Чтоб 10 раз подумали, перед тем как обращаться в этот банк.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка