Безобразное обслуживания ведущего менеджера в Волгограде

Давно являюсь клиентом этого банка по многим продуктам (вклады, дебетовые и кредитные карты и др.) Неожиданно столкнулся с безобразным качеством обслуживания в офисе банка на ул. Чуйкова. Оформив программу обслуживания, как указано в брошюре банка, для "ценителей комфорта, привилегий и тех, кто предпочитает тратить сохраняя" Твой ПСБ Премиум пришел в офис банка 19.09.2016 для подписания документов по этой программе и получения карты. Обслуживала меня специалист Ч-на М. Марина оказалась девушкой мягко говоря неразговорчивой, и являясь между делом ведущим менеджером по обслуживанию клиентов (какие же тогда в этом офисе не ведущие менеджеры?) не стала себя утруждать рассказами мне о привилегиях данной программы, коих судя по информации на сайте и в материалах банка немало и о карте, которая была выпущена. Вместо этого девушка была увлечена собой и эффектом, который она производит на окружающих от факта самого присутствия ее в офисе.  Моему вопросу о том, какие привилегии дает эта программа, которая стоит 8 400 в год, и где собственно говоря бесплатная страховка для выезжающих за рубеж на 50 000$, девушка удивилась. После этого молча распечатала страховой сертификат и отдала. В полисе указана страховая премия на мед расходы 30 000. Мой вопрос о том, что полис должен быть на 50 000 "ведущего менеджера" поставил в тупик. Она начала искать эту информацию, нашла ее и безучастно заключила, что так оно и есть, но полис у вас будет такой, как есть, и что-то типа не следует тут отвлекать людей от работы. Если меня что-то не устраивает я могу идти в  канцелярию и написать претензию, бланк которой у нее был уже заготовлен. После этого девушка отвела взгляд и обратилась к следующему посетителю. Честно говоря, первый раз встречаю такое отношение в клиентам, которые ведь не бесплатную кредитную карту то пришли получать в банк... После этого мне через неделю позвонили из банка, и по иронии судьбы предложили вступить в более премиальную программу обслуживания Orange...