Начисляют штрафы за якобы отсутствующие страховки

04.10.2016 23:23
3620
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.04.2016 оформила ипотеку в Воскресенском отделении на ул.Советской д. 7-а в доп.офисе №9040-00720, менеджер И-ва И. В., кредитный договор №116610. В июле стали приходить смс и звонки о задолженностях. Хотя плачу исправно. Оказалось, что мне начисляют штрафы за якобы отсутствующие страховки. 29.07.2016 написала претензию № 1607290031652100, рассмотрение которой уже продлили на срок 90 дней. А очередной ежемесячный платеж за август 19.08 перенаправили на погашение тех самых штрафов. Теперь имею еще и пропущенный платеж. Претензии без ответов, штрафы растут... Что делать? Настаивают на внесении двойного платежа, пугают судом и блокировкой карт, испорченной кредитной историей. Что это? За что? За некомпетентных сотрудников? Может мне в Прокуратуру? Остановите этот хаос!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-09T19:39:05+03:00
Уважаемый автор, укажите дату предоставления документов по страховке в Банк.
fut5701
2016-10-11T19:45:13+03:00
19/04/2016.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-20T05:28:24+03:00
Добрый день, fut5701! Я очень рада, что ситуация ургеулирована. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
fut5701
2016-10-18T13:50:54+03:00
Я столкнулась с ситуацией, когда банк незаконно начислил мне штрафы за якобы отсутствующую страховку. Написала претензию, но ее рассмотрение откладывали уже на три месячных срока и для прояснения ситуации была уже должна обратиться в отдел АБ СРБ. Там я и обратилась к специалисту Андрееву Алексею. В течение буквально 15-ти минут он разобрался в сложившейся ситуации. Он специалист, которых мало. Благодаря Алексею закончился тот кошмар, что длился четыре месяца. Все штрафы и неустойки с меня сняли.Теперь я могу вздохнуть с облегчением. Спасибо, Алексей!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка