Хамское общение сотрудника московского отделения

05.10.2016 00:32
2657
Оценка
1
Отзыв проверен
Каплина Ксения Константиновна, клиент банка с 2012 года, два кредита 1 000 000 и 1 200 000, карта золотая 520 000 руб. Ежемесячный платёж составляет 92 000 руб.. В свои 31 год имею два высших образования, являюсь учредителем турфирмы, по совместительству ещё зам. директором по корпоративному развитию организации строительной компании, что даёт немного надеятся на уважительное отношение ко мне. Добросовестно оплачивала кредиты до недавнего времени, последние пару месяцев были задержки в несколько дней, в связи с ухудшением финансового положения, точнее с задержкой заработной платы, оплаты производились одной суммой по общей задолжности с учётом процентов, начислений пений и штрафов, даже в плюс, в своё время даже было частичное погашение. Тут-то и начались звонки работников банка: сначала девушка, к сожалению, не представилась и не ответила на вопрос: "Скажите, пожалуйста, своё имя, фамилию и отчество", пообещала пересадить меня с BMW на Жигули, а 04.10.2016 года (при задержке 10 дней) позвонил сотрудник Московского отделения банка М-ков И.А., который просто начал с усмешек, затем признался, что банк вообще не заинтересован во мне как в клиенте, что человек даже с минимальной просрочкой именуется у них не клиентом, а должником. Пообещал избавить банк, отобрав все залоговое имущество, обязать закрыть досрочно все кредитные продукты, на мои возрождения назвал меня "истеричкой". В качестве завершения этого глума предупредил, что будет звонить без остановки весь день, что и сделал незамедлительно. За последующий час звонил без остановки весь день с разных номеров, просто без перерыва, каждые полминуты, совершив 32 пропущенных вызова, перед этим было отвечено мною на 7 звонков, не дав мне никакой возможности использовать телефон в рабочих целях. В результате по истечении этого кошмарного времени я испытала сильнейшие головные были и ощущения ватности в теле, моим сотрудникам пришлось вызвать врача в офис. Выбор ЮниКредит Банка был обусловлен тем, что он расположен в моем доме, где я проживаю, на местном уровне он оправдал изначально все ожидания. После такого я рекомендую всем своим знакомым ни в коем случае не рассматривать это название в качестве желаемого для сотрудничества, здоровье важнее!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-10-10T17:12:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь с АО ЮниКредит Банком. По факту Вашего отзыва сотрудниками Банка проведено расследование, в ходе которого были прослушаны телефонные разговоры. Мы приносим извинения за некорректный стиль общения при разговоре с Вами сотрудника группы по работе с просроченной задолженностью. Действительно сотрудник в разговоре превысил свои полномочия, данный факт не оставлен без нашего внимания, к сотруднику будут применены меры административного характера. Дополнительно сообщаем, что с целью информирования клиентов и во избежание увеличения просроченной задолженности по кредитным продуктам Банк предпринимает меры, направленные на информирование клиента о наличии просроченной задолженности и ее взыскания, включая звонки клиенту. Рекомендуем в максимально короткий срок погасить имеющеюся задолженность перед Банком. Надеемся на Ваше понимание и конструктивный подход при погашении просроченной задолженности. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка