Верните возможность проводить операции с дебетовых счетов на карту

05.10.2016 09:26
3377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В настоящий момент нахожусь в командировке в Индии. Попал в совершенно жуткую ситуацию. Не могу перевести со своего личного пенсионного счёта деньги на свою личную карту «виза». Перед поездкой, [b]15.09.2016,[/b] положил все свои командировочные на счёт. И сейчас я не могу ими воспользоваться. Остался без средств в чужой стране. Первый раз обратился за помощью в прошлую пятницу, [b]02.10.2016.[/b] Звонил целый день, истратил все средства на телефоне. Обратный звонок из Москвы на индийский номер[b] +9195606***78 [/b]так и не дождался, хотя мне совершенно спокойно звонят коллеги и семья. Я вынужден каждый день дозваниваться сам и повторять каждый раз мою проблему, теряя деньги и время. Техническая служба ничего не делает, чтобы решить этот вопрос. Я думаю, что это делается специально, чтобы лишить меня возможности связи. В настоящий момент, банк поддерживает связь со мной через моего сына, но до сих пор проблема не решена. У меня складывается впечатление, что она и не решается. Сейчас у меня пропало ещё и оповещение о выполненных операциях. Вчера, [b]04.10.2016[/b], меня попросили открыть новый счёт, перевести деньги на него и уже снять деньги с нового счёта. Со счёта на счёт деньги смог перевести, а на карту нет. Я два раза выполнял операцию, и мне не пришло оповещение о снятии денежных средств со счёта. Это просто издевательство! Все мои злоключения начались после того, как я стал пользоваться услугами сбербанк-Премьер. Со мной никто не связался до сих пор. Зачем тогда нужен персональный менеджер? Мне не только не помогли до сих пор, но даже элементарно не принесли извинения за происходящее. Не все мои обращения даже регистрируются. Вот те, которые я знаю: [b]1609300603498600; 60930058258370; 1610040713270400.[/b] А их было намного больше. После пропажи мобильного оповещения, возможно, планируется несанкционированное снятие средств с моего счёта. Я потерял всякое доверие. Я не верю, что такая организация не может решить вопрос. Просто идёт скрытие факта махинаций с моим счётом. Прошу немедленно разобраться, защитить мои средства и оказать мне помощь. Я остался без средств, несу моральные и финансовые издержки, прошу принять меры и решить проблему. сегодня, [b]05.10.2016.[/b] С уважением, А.А. Б-нов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-10T10:21:15+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T06:51:37+03:00
Добрый день, Febenito! Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Я искренне рада, что ситуация ругеулирована. Очень надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Febenito
2016-10-10T10:26:23+03:00
Проблема решена 09.10.16г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка