Самовольно подключили услугу "Защита плюс"

05.10.2016 11:16
2333
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Заметил, что с моего счета произошло списание средств, которое в операциях не отобразилось. Позвонив на горячую линию, представитель данного банка сообщила, что списание произошло в счет оплаты комиссии за услугу "Защита плюс". Данную услугу я не подключал, согласия на ее подключение я не давал. Представитель Бинбанка пояснила, что услуга действует у меня с 8.07.2016, банк никак не оповестил меня о подключении данной услуги, на все предложения о подключения данной услуги я всегда отказывался. Как оказалось, чтобы подключить данную услугу достаточно просто на очередной звонок от банка о предложении данной услуги всего лишь сказать: "ДА", тогда услуга подключается и с этого момента происходит списание комиссии. Я никогда не соглашался на данное предложение, но получается, что сотрудники банка как-то умудрились расслышать то заветное "ДА" и подключили мне эту услугу. Чтобы отказаться от услуги я должен ехать теперь в офис, а также писать обращение для возврата средств за ненужную мне услугу, которое будет рассматриваться еще 30 дней. Времени и желания на это нет, также как и нет гарантий, что после отключения этой услуги, она не подключиться мне вновь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-06T12:45:28+03:00
Уважаемый serezhasafin.ss! Благодарим за обращение. В настоящее время в системе БИНБАНК-онлайн представлена выписка по карте, то есть по операциям, совершенным с использованием самой карты, и поступившим по ней авторизационным запросам. Операция списания комиссий за услуги является операцией по счету карты, получение выписки по которой возможно в любом из офисов нашего Банка, а также уточнение данной информации возможно при обращении в Единый информационный центр Банка. Принимая во внимание представленную ситуацию в обращении, Банк отменил начисленные комиссии. Сообщаем, что услуга Защита плюс отключена, комиссия начисляться более не будет. Дополнительно сообщаем, что подключить и отключить любую услугу по карте возможно по телефону Единого информационного центра 8(800) 200 20-80 (круглосуточно, бесплатно). Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
user9899443
2016-10-06T13:20:26+03:00
Спасибо, проблема решена, комиссионные возвращены на счет карты!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024