Почта Банк

Качество обслуживания

05.10.2016 11:40
2492
9
Оценка
3
Отзыв проверен
03 октября 2016 г. оформил дебетовую карту Виза Классик этого банка. Через пару дней внес на карту немного денег, произвел интернет-платеж. Все прошло нормально. Но не работает интернет банк. Вход в интернет банк происходит нормально. Однако, в нем не отображается никакая информация о движении средств и остатке на счете. Постоянно "0" руб. Кроме того, система предлагает пройти какую-то идентификацию и просит заполнить данные ФИО, паспорт, СНИЛС и т.п. Я заполнил. После этого система предложила идти в офис банка и все данные подтверждать лично. Хорошо, я обратился 5 октября в офис на Амундсена 64. Там работники ни о какой дополнительной идентификации в ЛК не знают. Ушел ни с чем. Позвонил в банк, тоже ничего не знают. В итоге - ЛК не работает, по-прежнему требует идентификацию, движение средств не отображает. Такого убожества не встречал и не слышал о других банках. Совет желающим пользоваться этим банком П-Банк - пожалеете. Даже мизерное годовое обслуживание 300 руб за карту не стоит того, банк не в состоянии даже предоставить интернет-банк клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-18T18:30:08+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-10T12:21:15+03:00
Уважаемый Big-Bob! Мы провели расследование на основании информации, которую Вы описали в отзыве. Сообщаем, что система дистанционного банковского обслуживания работает в штатном режиме, сбоев зафиксировано не было. Обращений в клиентский центр банка с данной проблемой в программном обеспечении банка не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, что 05.10.2016 г. зафиксировано Ваше обращение в клиентскую службу, также нами был прослушан данный звонок, однако, данная консультация не касалась работы системы банковского обслуживания. С сотрудником Вы разговаривали о размере комиссии, которая взимается за снятие наличных из стороннего банкомата. Необходимо повторить попытку регистрации в системе дистанционного банковского обслуживания. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка