Банк не работает по законам РФ

Номер моей претензии CPL00000405794. 5 лет назад, по решению суда мной была выплачены сумма полностью до копейки, после чего банк выдал документ(справка) о том, что по кредитному договору все обязательства исполнены. Проходит 5 лет, мне приходит требование о досрочном погашении несуществующего кредита в котором написано, что начислены пени и я должна банку 400 000 руб., после чего служба безопасности начинает торговаться и шантажировать. предлагает 18400 (потом 100 000 руб заплатить), а остальное спишет, или срочно продаст долг коллекторам, что кредитный договор не был расторгнут и тд. После того, как я исполнила решения суда кредитный договор действие прекращает, если у банка возникла претензия что решения было исполнено не сразу и за этот период они начисляли 18400 руб., банк должен был не выдавать справку что договор полностью исполнен, снова через суд взыскать данную сумму или как минимум 5 лет назад предъявить требование. Что происходит: сейчас мне предъявляют сумму в 400 000 руб. непонятно с какой стати, на запрос отменить требование мне приходит письмо, что 18 400 все равно должна (без суда и следствия), а остальное банк рассмотрит возможность закрыть списать и тд. То есть дальше оставляют возможность требовать деньги. Это что за шантаж, у меня все выплачено по суду и справку, которую выдал сам Райффайзен банк по окончанию выплат, это подтверждает. И служба безопасности сама говорит, что меня не проконсультировали о полном закрытии, сами работники банка. Так разберитесь между собой и своим персоналом, прежде чем предъявлять требование и пытаться развести людей, которые все выплатили. При том условии, когда был совершен последний платеж в 2011 году, была переплата на 100 000 руб больше и банк в этот же день вернул эти деньги и есть все платежные документы, которые это подтверждают (данную операцию) и на тот момент банк сказал о том, что я ничего не должна и выдал справку. И все документы в банк предоставлялись. Просьба разобраться в этой ситуации.