Связь-Банк

Отказ в принятии документов

05.10.2016 13:37
1563
Оценка
1
Отзыв проверен
На официальном сайте банка (https://www.sviaz-bank.ru/service/hypotec-new/), в разделе ипотечное кредитования указано, что кредит можно получить в том числе и дополнительном офисе N10. 4.10.16 я позвонил в банк и получил исчерпывающую консультацию по необходимому мне типу кредита (спасибо Татьяне (фамилию не назвала)) и записал перечень документов, необходимых для подачи заявки. 5.10.16 я решил посетить дополнительный офис N10 с целью подачи заявки на ипотеку. Придя в офис, я обозначил администратору своё желание подать заявку на ипотеку, он мне выдал талон очереди. Но когда подошла моя очередь, работник банка Елена (Фамилия если не ошибаюсь Сл-ва) сказала, что она не может меня проконсультировать по ипотеке. В консультации я не нуждался (спасибо ещё раз Татьяне), мне необходимо было подать заявку и документы, но мне было отказано повторно и выдан список адресов для подачи. Решил повторно позвонить в банк и уточнить насколько корректная информация размещена на официальном сайте банка. Мне объяснили, что информация верна и если я чем-то недоволен, то могу оставить обращение, которое никоим образом не решит мою проблему с подачей заявки. Обращение я оставлю тут.
Связь-Банк
2016-10-18T14:10:04+03:00
Уважаемый Uvvvvu! Заявки на получение ипотечного кредита принимаются в любом отделение Банка. Также, Вы можете направить в Банк кредитную заявку и скан-копии требующихся документов по электронной почте: sviaz-bank@sviaz-bank.ru. Согласно полученным объяснением, работник отделения Банка не смог принять Вашу заявку вследствие того, что на момент посещения отделения Банка Вы не определились с кредитной программой (первичный или вторичный рынок жилья). Указанная информация необходима для корректного заведения кредитной заявки. Рекомендуется выбрать объект кредитования, после чего удобным для Вас способом передать соответствующий пакет документов в Банк.

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка