Банк «Открытие»

Некомпетентные сотрудники - потерянные проценты

05.10.2016 14:15
3128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2015 года пришли в банк "Открытие", чтобы открыть вклад. В ближайшем будущем собирались покупать квартиру, поэтому операционисту была поставлена задача: "Нужен вклад с ежемесячным начислением процентов, возможностью пополнения и возможностью досрочного закрытия вклада без потери процентов". Нам был предложен вклад "Активное пополнение". Все было хорошо, ежемесячно начислялись проценты (приходили на отдельный счет), пока сегодня у меня не возникла необходимость закрыть вклады (вкладов было открыто 3, все "Активное пополнение"). Вот тут-то неожиданно выяснилось, что в этом случае все начисленные до настоящего момента проценты у нас вычтут из имеющихся на счетах денег! В договоре есть пункт "Процентная ставка при досрочном возврате вклада: Ставка по вкладу "До востребования", действующая на дату возврата вклада, за фактическое количество дней нахождения денежных средств на счете вклада." и далее "Периодичность и порядок выплаты процентов: Ежемесячно в число месяца, соответствующее дате открытия/ возобновления вклада: на счет клиента, открытый в банке". Сочетание этих двух пунктов операционист мне трактовал так: "Вы просто не получите проценты за последний месяц"! Спрашивается, почему мы должны платить за некомпетентность сотрудников банка?! Я понял условия вклада определенным образом, и сотрудник объяснил мне его ровно так же! И вот, когда настало время снимать деньги, все те проценты, которые мне несколько месяцев начислялись у меня отобрали!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-18T19:37:52+03:00
За первичную консультацию продукту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-06T17:39:34+03:00
Добрый день. Ознакомиться с условиями по каждому тарифу из линейки депозитов вы можете в отделении банка, а также информация всегда есть на сайте в свободном доступе. Подписывая заявление на открытие вклада, своей подписью вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями договора. Согласно ставкам и условиям по вкладу «Активное пополнение» по договорам, открытым на срок 546, 730, 1095, 1460, 1825 дней при сроке нахождения денежных средств на этих вкладах 367 дней и более (с даты открытия вклада/последней пролонгации) в случае досрочного снятия суммы вклада или ее части договор вклада считается расторгнутым, а проценты по вкладу выплачиваются из расчета фактического количества дней нахождения денежных средств на счете вклада, исходя из ставки по вкладу, умноженной на коэффициент 1/2. По вкладам, размещенным на срок 91, 181 и 367 дней при досрочном изъятии суммы вклада или ее части договор вклада считается расторгнутым, а проценты по вкладу выплачиваются из расчета фактического количества дней нахождения денежных средств на счете вклада, исходя из ставки по вкладу «До востребования», действующей на дату расторжения договора (на данный момент она составляет 0,01% годовых). Пункты про периодичность выплаты процентов и досрочное расторжение договора не связаны между собой. Учитывая вышеизложенное, действия банка в полной мере соответствуют условиям договора вклада "Активное пополнение". Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка