Вот тебе и Сбербанк...

05.10.2016 14:19
3505
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 24.09.2016г. обратился в доп офис на улице Проспект Героевв г. Железнодорожный  для открытия счета дебетовой карты, просидев в этом шикарном большом офисе с 10 рабочих мест 50 минут, в силу того, что принимало всего 2 сотрудника, один из которых находился в опер кассе ...Я все таки добрался до Менеджера Дарьи для подачи заявки на дебетовку, узнал какие тарифы, комиссии всяческие нюансы, и самый главный момент время выпуска моей карточки сотрудник сказала мол карта будет выпускаться порядка двух недель то есть 07.10.2016г. она должна была прилететь в офис, на что я покрутил головой (Ну почему так долго? В начале месяца должны были кинуть деньги на нее, а без денег не очень то весело) и спросил а снять по паспорту со счета я смогу? Конечно! ответил сотрудник, ну я и подумал ну да, а почему бы нет?! (счет то уже открыт..) ну тогда оформляем сказал я. Дарья распечатала мою заявку со старинными данными (номер телефона, почта..) сослалась на разные базы данных..ну ничего страшного в общем (просто ранее заявку на кредит подавал и все данные новенькие предоставлял ,подписал все документы на открытие еще раз уточнив достаточно ли паспорта?! но сотрудник не вправе был меня расстроить=)) и довольный пошел домой... 04.10.2016г. раз наверное 6-й звоню по номеру горячей линии, чтобы узнать баланс и примерно на 4 разговоре я узнаю, что у меня уже есть счет в Сбере, причем карточный и уже давно..и плюс ко всему на нем висит арест от ФССП за неуплату штрафа в тысячу рублей ...Ну и Бог с ним, потом разберусь подумал я, с кем не бывает.. Ночью 04.10 заходят денежки на счет и 05.10 я с паспортом будучи на станции Октябрьская, залетаю в доп.офис и узнаю, что снять по паспорту то я и не смогу, карта не активна...Ну отлично - подумал я, учитывая что 7 число - дата, когда типа карта должна прибыть (это пятница), а приехать с работы в тот офис до 19-30 будет проблематично. Приду снова в субботу и потрачу свой запланированный выходной, который в силу занятости должен был провести в другом городе... опять же в этом прекрасном офисе... Спасибо за внимание. У меня все...) Ставлю 2 просто за то, что вы есть!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-06T11:05:11+03:00
Добрый день! Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при оформлении выпуска карты. Отмечу, что срок выпуска карт зависит от места их оформления. Например, в вашем регионе он составит от 4 до 35 рабочих дней с учетом доставки карты в офис. Что касается снятия наличных без карты, то поясню, по картам первичного выпуска выдача наличных проводится только по зарплатным картам единожды в офисе по месту ведения счета карты. Если карта не зарплатная, то снять сумму можно только с картой. По результатам работы с вашим обращением, данному отделению было указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания, а с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по предоставлению качественного сервиса. Я искренне надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на ваше мнение о работе банка и посещение наших офисов в дальнейшем будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка