Был введен в заблуждение сотрудником колл-центра

05.10.2016 20:07
3478
1
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня 05.10.2016 закончился срок по вкладу. Я позвонил в офис, где открывал депозит, по телефону, указанному на сайте Бинбанка, чтобы узнать условия пролонгации вклада. Телефон офиса (812)495-63-96 не отвечал. Я позвонил по 495-60-05, который указан на главной странице сайта банка. телефон не отвечал. Позвонил по 8-800-..., меня перекидывали по сотрудникам, пока не связали с сотрудницей по депозитам. Она сказала, что мой вклад автоматически пролонгируется в день закрытия действующего вклада на условиях вклада Депозит Плюс по ставке 1.1% годовых в евро. Я переспросил, что такого вида вклада я не вижу на сайте банка. Она сказала, что этот вклад сделан для автоматической пролонгации вкладов, подтвердила ставку 1.1% в евро, что мне не надо ехать в банк. Все же я решил заехать в банк, чтобы у меня был на руках договор. Сотрудница банка в офисе на Невском, 134 мне сказала, что при автоматической пролонгации моего вклада я получил бы всего 0,6%. Если я хочу получить 1.1% годовых, мне надо оформлять вклад Максимальный %. Я оформил депозит и ушел, но осталась претензия к банку. Почему сотрудники колл-центра обманывают вкладчиков банка в пользу банка? Звонки у вас записываются, я звонил из С-Петербурга примерно в 16:45 - 16:55МСК…
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-07T15:40:54+03:00
Уважаемый Любознательный! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки по представленной ситуации к оператору были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Было проведено дополнительно обучение. Мы рады что ситуация была разрешена и сотрудник офиса смог Вам помочь в сложившейся ситуации и Вы открыли Вклад на выгодных для Вас условиях. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024