Ошибочно выдали вторую кредитную карту

Здравствуйте. В Сбербанке у меня уже более пяти лет есть и дебетовые, и кредитные карты. Около пяти лет назад я взяла кредитную карту, пользуюсь ей, и весьма была довольна. Затем, примерно, в течение 2014-2015 года, мне стали звонить сотрудники Сбербанка, предлагать еще одну кредитную карту. Когда я отвечала, что у меня уже есть одна, говорили, что по две в одни руки не дают, и тут же свое предложение опровергали. И так в течение двух лет... И вот, осенью 2015 года, звонит мне очередной сотрудник Сбербанка, и говорит, что мне одобрена кредитная карта Visa Gold, на 25 тыс.руб. На мой традиционный ответ, что у меня уже есть кредитная карта, она меня уверила, что это не имеет значения, предложение все равно действительно. Я отказалась. Но данное предложение стали мне озвучивать довольно часто (читай - довольно навязчиво), и я получила таки эту золотую кредитку на 25 тыс. Сняла все деньги с нее, исправно погашала задолженность. И тут, весной мне звонит сотрудник отделения банка, где я получила эту золотую карту (р.п. Кольцово), и говорит, что мне ошибочно выдали вторую карту, поэтому она должна одну из них заблокировать. Мне предложили выбрать будет это вторая карта на 25 тыс. или первая на 150 тыс. Я выбрала, конечно, вторую, на которую я теперь должна только вносить средства, без возможности воспользоваться картой, т.е. впаривают сначала тебе карту, ну возьмите, а потом сотрудники начинают друг друга выставлять идиотами, и всякими способами портить жизнь честным и сознательным гражданам, таким, как я. И это еще полбеды. Второго октября сего года, я со своей дебетовой карты собралась сделать очередной платеж на первую свою кредитную карту, у меня обязательный платеж до 10 числа. И я случайно ошиблась, и перевела сумму на свою золотую карту! Тут же спохватилась, позвонила на горячую линию. Кое как добилась составить устное заявление на возврат денежных средств, хотя сотрудники настойчиво мне советовали пойти и снять тупо наличные с заблокированной карты! И вот мне пришла смс, что ничего мне не вернут. Я в бешенстве! С каких пор ошибочно перечисленные деньги нельзя вернуть? Мало того, что я не могу пользоваться тем, за что немало плачу каждый месяц, так я еще и свое кровное вернуть не могу! Прошу заметить, что я ни разу в жизни не пропустила платеж, а теперь придется стать неугодным клиентом, т.к. найти еще одну такую сумму я просто не в состоянии. Сбербанк считала единственным приличным банком, в чем теперь, конечно, никого убеждать не стану. Каждый сотрудник правит на своем месте, один делает как ему выгодно, другой выставляет первого дураком, и делает так, как выгодно ему.