Непонятные списания комиссии, о которой не говорится ни в одном документе, доступном вкладчику

05.10.2016 22:45
3041
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею вклад в этом банке с 2014 г. Обслуживание всегда несколько хромало, но видно было, что в большинстве случаев рядовые сотрудники старались, хотя не всегда хватало знаний и профессионализма. Однако последний случай просто поразил. С начала 2016 года начали списывать комиссию с моего банковского счета (который я даже не знаю зачем и открыли мне - "так положено", видимо). О природе этой комиссии операционисты в отделении не знают и все как один удивляются. Говорят, у меня для открытия вклада был подключен "пакет банковских услуг Простой", но он бесплатный в обслуживании, а комиссия почему-то списывается. Сказали сами - пишите претензию. Написала. Недавно получила удивительный ответ из их центрального офиса - якобы все "законно", т.е. в соответствии с тарифами должна быть комиссия, хотя на момент подключения этого "пакета банковских услуг" ни о каких комиссиях речи не шло. Ну бывает, поменяли тарифы, значит, на "пакет". Клиента ведь оповещать не обязательно, вдруг не заметит)) Однако все же решила проверить, так ли все, как заявляют - захожу на их сайт, ищу эти самые тарифы на пакет "Простой" - нет ничего про комиссию. Вопрос - кто дурак? Похоже клиент... Написала еще запрос через их сайт, посмотрим, что на сей раз придумают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-17T21:43:18+03:00
Оценка засчитана за некорректное консультирование при написании претензии.
Росбанк
Росбанк
2016-10-12T17:24:21+03:00
Уважаемая Нина, В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Официальный ответ Банка от 27.09.2016 корректен и содержит достоверную информацию. Дополнительно информируем, что в соответствии с условиями обслуживания в рамках пакета банковских услуг «Простой» (далее-ПБУ), действующими на момент его оформления 28.11.2014, предусмотрена плата за ПБУ в размере 50,00 рублей ежемесячно. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024