Списание и невозврат денежных средств, невнимательность и хамство сотрудников

Банкомат не выдал мне денежные средства, а деньги со счета списал. Работник банка У-ва (или У-ва - неразборчивый почерк) Наталья С-на предложила написать претензию и сказала, что она будет рассмотрена в течение 10 дней. На мой вопрос, что мне делать со своим кредитом, для погашения которого денежные средства снимались и просрочкой по нему, которая может возникнуть по вине Банка, мне ответили: "Ничем Вам помочь не могу". :) К слову, разговаривала Наталья С-на со мной недоброжелательно, никаких банальных извинений никто не принес, работу банкомата никто не приостановил (ну, не выдал Вам деньги, другим, может, выдаст). А банкомат этот находится на Тольятти, 25, в здании банка, уличный. Звонил по телефону горячей линии, там нового ничего не сказали, извинений не принесли, вариантов разрешения проблемы не предложили никаких, на мой вопрос: "То есть, ваша техническая неполадка - исключительно моя проблема? И потеря денежных средств, влекущая просрочку по кредиту в другом банке по вашей вине - тоже только моя проблема?" Хаха. :) Мне ответила девушка по телефону горячей линии: "Да. Вот, если бы у Вас был кредит в нашем банке, пени бы не было". Уже бегу оформлять кредит у вас, золотые вы мои! Через три дня мне вернули деньги на карту, но на тысячу меньше, чем должны были. Сделал выписку по карте в банкомате, где видна попытка снять 7100, списано 7100, в претензии указано 7100, а вернули 6100... Почему? Никто не ответил. НИКТООО!!! Я два дня в обеденное время с работы уезжал в банк, но людей в Банке, как кильки в банке. Ничего не слышно, какой талон называют по громкой связи, потому что она еле-еле вообще что-то шепчет и негромкая ни разу! Моя очередь не подошла. Вчера, 05.10.2016 г. я после работы поехал в банк. Два работника банка за 40 минут при мне обслужили одного человека, ОДНОГО!!! Зато я узнал, что у Татьяны А-ны З-ко, одного из сотрудников банка, день рождения в воскресенье в один день с дочерью... а уже знакомая мне Наталья С-на позвала всех ожидающих клиентов, спросила у кого какие операции, сказав, что не успеет всех принять. Около 15 человек нас было: у кого кредит, у кого получение карты, переводы, иные вопросы, нужное подчеркнуть. Я спросил, почему на тысячу меньше вернули - ответ: "Не знаю, ничем помочь не могу". Спрашиваю, у кого можно узнать: "Претензию писали? Помочь больше ничем не могу!" Вы не обнаглели, господа? Итак, Татьяна А-на З-ко в период с 19:00 до 19:40 не справилась с 1 клиентом, Наталья С-на У-ва (У-ва - неразборчивый почерк), когда я попросил ее представиться, спросила, зачем мне это, для каких целей и не представилась. Я настаивал, она ответила, что ее ФИО есть в претензии, попросил показать, где. Команда мечты. :) Людям она сказала: приходите завтра. Одна молодая девочка-студент спросила, как ей быть, если вопрос срочный и завтра она не может - учеба? Ответ Натальи С-ны: "Ничем Вам помочь не могу, банк работает до восьми" Excellent!!! Номер моей претензии 264132, хотя, не думаю, что до руководства это дойдет. А по указанным в 2ГИС Новокузнецк номерам телефонов: 8(3843)77-84-59 и 8(3843)77-95-83 - за неделю попыток дозвониться никто так и не ответил. Спасибо за невнимание.