Сумма долга растет не по дням, а по часам

Уважаемый Клиент! Благодарим вас за то, что вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что сумма и дата платежа ежемесячно направляется в смс-сообщении на Ваш мобильный номер. В поступившем смс сумма минимального обязательного платежа составила 5 212 руб. На сайте нашего Банка Вы произвели оплату воспользовавшись услугой ООО «Бест2пей», сумма которая была в окне данного сервиса возможно была округлена. Обращаем Ваше внимание, что при оплате через этот сервис, в окне есть возможность самостоятельного указания суммы к переводу. Вы внесли сумму в размере 5 211 руб., так как денежных средств для погашения ежемесячного взноса было не достаточно Вам был начислен штраф. Штрафные санкции начислились в соответствии с условиями договора и составили 1 000 руб. Принимая во внимание описанную Вами ситуацию, штраф по договору был отменен, для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо довнести недостающую сумму основного долга в размере 1 руб. Касательно Вашего обращения о некорректном обслуживании сотрудниками Банка проводится дополнительное расследование. В случае выявления нарушений будут применены соответствующие меры. Также сообщаем что узнать необходимую для внесения сумму МОП Вы можете любым, удобным для Вас способом: 1. Через личный кабинет в «Интернет-Банке» 2. Позвонив по номеру информационной службы Банка 8-800-100-7-100 3. Направив сообщение с текстом ВЗНОС ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты и направить на номер 7243 Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством России Банк предоставляет единый универсальный бесплатный канал для погашения кредитов – отделения ФГУП «Почта России». Срок перевода через отделения «Почты России» занимает до 14 дней, поэтому платеж должен быть осуществлен заблаговременно. Для Вашего удобства Банк предлагает другие каналы перевода денежных средств, в которых перевод осуществляется в более короткие сроки: При оплате кредита через платежные терминалы Банка Восточный средства зачисляются на счет мгновенно. Более подробно ознакомиться со всеми возможными способами оплаты Вы можете на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/ или уточнить по номеру Единой Информационной службы Банка по телефону 8-800-100-7-100 (звонок бесплатный). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Золотова Алёна, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный» www.vostbank.ru