Банк «Открытие»

Банк, в котором я окончательно разочаровался

06.10.2016 10:59
3428
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25 февраля 2016 года мною был совершен платеж по кредитной карте (кредитный лимит 150000 рублей) на сумму 1962 рубля. Пришла смс от банка, что на карте осталось 126255,64. Оплачивая следующую покупку в феврале на сумму 4800 обнаружил, что на карте осталось 119642,22 рубля. Т.е банк куда-то списал 1813,42. В феврале месяце написал претензию в местном отделении банка, с просьбой разъяснить куда делать данная сумма. Претензия ушла в Москву и ответ я получил, 08 апреля. В ответе, господин И-ов И.М. пишет, что в январе я списал с кредитки сумму 63430,61, а положил всего 61606,14 рублей. И в связи с этим, эта сумма 1813, 42 это проценты за использованный кредит. Получив такую отписку от банка, в шоке были даже сотрудники местного отделения. 1. По договору проценты должны начисляться на задолженность. Задолженность составила 1821,01р. Неужели 1813,42 рубля - это проценты за не доложенные в феврале 1821,01? Т.е процент по кредиту 100% в месяц? 2. Льготный период по карте 55 дней, т.е. те деньги, что я брал в январе 63430,61 я должен был вернуть до 25 февраля 2016 года. В Выписке по карте я с января 2016 года по 25 февраля 2016 года я внес на счет кредитной карты 95339,90. Дальше дела обстояли, еще хуже. МЫ написали повторный ответ банку и отправили его 08 апреля 2016 года. Сегодня уже 6 октября больше ответа от банка я не увидел. Раз десять уже ходил в банк, операционистки просто разводят руками, ничего сказать не могут. Мы уже писали повторно несколько обращения. Ответов нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-06T13:53:45+03:00
Уважаемый infomsecurity! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что согласно Условий Льготный период - период времени, начинающийся при каждом предоставлении Кредита в результате совершения операции с использованием Карты и ее реквизитов при оплате товаров, работ, услуг в торгово-сервисных предприятиях и заканчивающийся в день полного погашения суммы Задолженности, либо в дату окончания Расчетного Периода (событие, которое наступит ранее), в течение которого, в случаях, предусмотренных Договором, проценты за пользование Кредитом не взимаются. В соответствии с Условиями при непогашении Задолженности в полном объеме в течение Льготного Периода проценты за пользованием Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, и уплачиваются в составе Минимального платежа в порядке и в сроки, установленные Договором. При этом хотим отметить, что проценты начисляются на общую сумму долга, т.е. сумму которой Вы воспользовались за весь расчетный период . В феврале 2016 г. Внесенной Вами суммы денежных средств в отчетный период за февраль месяц было недостаточно на 2 170,61 рублей. В связи с тем, что Вами не были выполнены условия Льготного периода, были выставлены проценты в размере 1 821.01 руб, который были списаны 25.02.2016 года. Подробный письменный ответ будет предоставлен в ближайшее время в офис Банка. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка