Для чего нужны талончики

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Дополнительного офиса «Отделение «Жулебинское». Сообщаем Вам о том, что обслуживание клиентов, обратившихся в дополнительные офисы Банка, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В отделениях предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. Сотрудники вызывают клиентов согласно очередности талонов электронной очереди по соответствующей им операции. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении в вышеуказанное отделение на входе Вас встретил консультант и уточнил по какой причине Вы обратились в Банк, после чего Вам было предложено ожидать вызова сотрудника. Ввиду того, что в отделение обращались клиенты по отличным от Вашей операциям они проходили к освободившимся сотрудникам по соответствующим им операциям. К сожалению, обслуживание клиента, обратившегося ранее Вас, к необходимому Вам сотруднику заняло продолжительное время. В связи с чем время вашего ожидания вызова сотрудником было увеличено. От лица Банка позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в указанное отделение. Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного отделения, для улучшения качества обслуживания клиентов. В целях урегулирования возникшей ситуации и проведения необходимой Вам операции приглашаем Вас в указанное отделение на обслуживание к директору отделения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества